“一天一个样，一年比一年好！”

“感谢物业帮我们联系了送水车，保安师傅还帮老人送到电梯口。”

“碧桂园服务来了以后，经常组织长者生日会、包粽子、洗地垫这些活动，在以前是想都不敢想的。”

“有一次，我和几个朋友在活动室娱乐打麻将，物业工作人员端来了热腾腾的姜茶，那一刻，终于感受到了什么是好物业、好服务，非常暖心。”

“自从引进碧桂园服务后，小区的整体环境有了非常明显的改善，他们在小区的硬件设施、园林绿化、环境卫生、社区活动等方面付出了很多努力，我们非常认可。”

当昆明市银杏金川花园小区的居民们谈起他们的“新管家”碧桂园服务时，字里行间都是深深认同感。原来，由于之前物业的公司管理不善，小区产生了各种问题，也给居民生活带来很大影响。为了彻底解决物业管理问题，提升居民的生活品质，小区在2020年进行了物业公司招投标，碧桂园服务中标后于当年10月1日开始接管银杏金川花园小区。自此，社区硬件焕新、服务暖心、生活温馨，居民畅享美好新生活，满意度和幸福感直线攀升，居民纷纷称赞。

小区给物业服务中心送来感谢信

客户的肯定和认同就是对碧桂园服务的最好褒奖，碧桂园服务之所以能赢得小区居民如此的肯定和褒奖，不仅得益于实现了小区硬件服务的完善升级，让小区更美，更是每一个碧桂园服务工作人员对身边细微之处的点滴温暖和用心付出，让居民感受到了真诚与贴心。

急业主之所急 推动四位一体硬件设施升级

据悉，在确定接管小区后，碧桂园服务迅速制定了专项整治计划：消除消防隐患，修复破损的基础设施；引入可视系统，加强安防巡查；进行无死角清洁，营造干净整洁的环境；逐一上门拜访业主，问询需求和后续工作意见……

绿化补种前、后对比

在业主普遍关心的园林绿化方面，碧桂园服务下大力气，采取了一系列措施对花草树木进行全面的养护管理，让园林景观焕发出了新的活力，将社区装扮得生机盎然。

小区现在的园林景观

此外，墙面刮白、椅凳翻新、地面硬化、消防栓喷漆、设置减速带、安装单元门可视对讲、加装高空坠物摄像头等诸多举措，共同营造出了安全整洁、设施完善、管理有序的美好居住环境。实现了“美化、亮化、绿化、硬化”四位一体的硬件设施升级。

入户大堂顶棚整改前后对比

想业主之所想 处处暖心“服务成就美好生活”

在碧桂园服务负责该小区的项目经理看来，“提升物业服务品质和业主满意度是一场持久战，服务至上是核心。”业主们的认可不仅因为居住环境的变化，还在于真实感受到有温度的服务。

碧桂园服务接管小区时，正值防控期间，为了保障业主们的正常生活，物业人员化身“代购”，为居家或者行动不便的业主代买生活用品、药品；化身“消杀卫士”，每天奔波在各个楼栋进行消毒，牢牢守住防控的“最后一道防线”。

社区活动

此外，碧桂园服务还充分开展各类节庆和便民服务活动，通过每月或者每个季度固定的长者生日会、陶瓷彩绘、熬姜茶、磨菜刀、洗地垫、理发、洗车、义诊等居民喜闻乐见的活动，主动与业主拉近距离，将服务往前一步。

一直住在小区的居民王姐表示，以前只能羡慕其他新交房的小区有这些活动，现在碧桂园服务来了，社区生活都变得多姿多彩了。

社区活动

据统计，仅在2022年，碧桂园服务在昆明银杏金川花园小区共跟进业主维修4665次，服务1792人；开展贴心服务节29场，参与人数1807人；免费清洗地垫786块，磨菜刀659把；联合社区、医院到小区义诊4次；对小区业主完成全覆盖拜访……

社区活动

细微之处见真情，优质服务暖人心。物业服务虽然是由一项项细小的碎片化工作构成，但却直接影响着居民生活的幸福感。碧桂园服务正是将每项看似简单的工作做好，无声、隐匿，细致入微，却又恰到好处。以真诚服务赢真心认可。

近年来，碧桂园服务紧跟国家政策和居民需求，成为城市老旧小区“旧貌换新颜”的主力参与者之一，实现了多个项目的成功改造。昆明市银杏金川花园小区的转变，是碧桂园服务不断提升居民物业服务水平，推进城市精细化管理的一个缩影。未来，碧桂园服务将继续处处用心，让客户体验不断提升，让居民感受到细节服务的贴心和魅力，用服务成就美好生活。

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