现在的金融服务具有互联化、数字化、虚拟化等特征，消费融资客户将愈加趋向年轻化和知识化。同时，客户不再是金融产品的被动接受者，在众多可供选择的金融机构中，能够提供个性化融资服务的机构才能获得消费者的青睐。无独有偶，助贷平台还呗APP为了给用户提供更好的服务，推出了全新的产品主张——“好借好还呗”，从视觉、理念和服务体验上全面完成品牌焕新。

从业务发展的角度来讲，金融业务从“流量时代”转变为“精细化运作”。这一转变在于，金融机构应借助科技从而对客户进行“细分”。说的直白一点，金融机构怎样才能留住客户?从市场发展的角度来讲，各家机构的竞争也日益明显，各项金融业务也有或多或少的重叠，如何培养优质用户粘性将成为金融科技发展的重点。还呗坚持以“亲近用户”为理念，通过多重智能技术，精准把握客户需求，向广大客户输出千人千面的差异化服务。

金融科技在提升效率的同时，更应该让金融消费者感知自身的“温度”，多一些人性化的服务。科技赋能让还呗已经实现从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化，急用户之所急，借贷不等“贷”。在客服环节，科技加持下的还呗同样能为用户提供更智能便捷的服务。其中，由还呗自主研发的客服机器人“还小呗”，拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技，能够准确读懂用户问题的真实意思，并与用户开展多轮对话，给出准确、专业的回答。

企业要获得持续成功，就必须以客户为中心。营销大师科特勒指出：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，‘以客户为中心’是成功的关键”。发展至今，还呗以用户需求为导向，不断优化和迭代服务，致力于为消费者提供“一站式”场景金融体验和触手可及的优质信贷金融服务。

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