由倍市得策划的第四届客户体验管理论坛，将于9月22日在上海举办。暌违两年，体验人的快乐又回来了！

在过去的三届客户体验管理论坛中，以其丰富的内容和前沿的观点，吸引了众多来自各行各业的体验人参与。

CX Summit 首次亮相

2019年首届客户体验管理高峰论坛顺利举办。大会聚焦“洞察体验·智创未来”，吸引了四百多位体验人齐聚线下，线上观看人数超5000+。

CX Summit首次亮相就获得了来自Forrester、罗兰贝格、科尔尼、埃森哲等知名咨询公司大咖的鼎力支持。

CX Summit 转战线上

2020年，疫情打乱了我们的脚步，第二届客户体验管理高峰论坛转战线上，大会聚焦“在线赋能，体验致胜”，为各行业企业化解疫情下的增长焦虑。2大平台同步直播，吸引观看人次超过70000+。

CX Summit 再相聚

2021年第三届客户体验管理高峰论坛如约而至，聚焦“价值共创，体验共赢”，近千位体验人莅临大会现场一道探索后疫情时代体验的力量。

伴随着倍市得CEM在更多行业累积了丰富的体验实践经验，帮助更多的企业实现了体验管理从理念到落地。得益于此，倍市得沉淀出了《2021客户体验管理白皮书》，为各行业企业刷新认知、落地实操提供“普适性”借鉴。

CX Summit 停下脚步

2022年10月8号，在经历了太多不确定因素的挑战后，大会组委会最终发布了一则延期公告，体验论坛不得不停下脚步。

都说暂停是为了更好的相见，倍市得在更多行业树立了标杆案例，成为了市占率第一的客户体验管理平台，也沉淀下了更多的理论模型，多个数字化客户体验管理创新实践案例被权威机构收录。

为了深度洞悉行业发展需求，倍市得还深入各行各业体验管理相关实践一线进行调研，并以此为核心发布了《2022客户体验管理白皮书》。

CX Summit再出发

9月22日，第四届客户体验管理论坛将在上海盛大开幕。本届大会将以“智见体验•穿越周期”为主题，论坛将汇聚业内顶尖体验管理专家、业务带头人和体验咨询掘金者，共同探讨客户体验管理的新趋势和实践。

四大亮点，带您抢先了解大会精彩内容：

亮点一：科技与体验的融合

自2022年底OpenAI发布ChatGPT以来，这项通用AI能力迅速破圈，成为自然语言分类、处理及生成领域的里程碑和标志性事件。被个人及企业用户广泛应用于聊天机器人、虚拟助手、智能写作、代码生成等领域，成为热门的生产力工具，也为体验数据分析的范式升级提供了重大助力。

本届大会将重点关注最前沿的科技趋势，邀请到了行业先行者分享体验之“智”。

亮点二：消费者需求的深度研究

2023年2月，倍市得面向消费者端展开深入调研，探究消费者的真实体验期待，他们到底是更需要“共情”还是“精准”，《2023客户体验管理白皮书》将揭开悬念。

此外，大会还将邀请全球顶级研究咨询公司合伙人，分享他们的研究成果和实战经验，帮助企业更好地理解消费者需求。

亮点三：行业领袖的聚首

更强大的嘉宾阵容，新老朋友齐聚一堂，聚焦颠覆性科技大趋势、前瞻行业政策趋势，共同把握行业脉搏。这些行业领军人物将分享他们在客户体验管理方面的最新思考和实践，为参会者带来一场思想的盛宴。

亮点四：交流与学习的盛宴

赓续大会初心，大会为参会者提供一个分享前沿洞见、交流学习的平台。现场不仅有干货、有启发，更是一场聚会，有玩有趣更有惊喜。

9月22日，第四届客户体验管理论坛更多精彩期待您的见证。

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