卖豪宅却遇买方毁约?链家耿直退还30万佣金!

来源:百家号 2023-09-07 16:50:40
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常先生(化名)是成都金融城版块某小区的业主。去年年底,常先生一家打算换房,因此将这套位于金融城的品质住宅通过链家挂牌出售,希望能够遇见一位有缘人顺利成交。

由于房屋及装修非常优质,看房的客户络绎不绝,今年1月,客户廖先生(化名)成功看上了房源。通过链家仁和店经纪人伙伴的沟通,常先生和廖先生见面展开面谈,聊天中得知,廖先生自己经营了一家公司,想为家人置换一套品质层住宅。二人相谈甚欢,当场就签下了合同,廖先生支付了定金及佣金。

根据合同约定,客户需在2023年2月28日前支付剩余房款。然而签约完一周后,廖先生经营的公司却出现了些许状况,不得不筹措资金以帮助公司渡过难关,至于还未支付的房款,短时间内可能就拿不出来了。

常先生一直等到今年7月,廖先生仍然未能筹得足够的购房款,无奈之下,常先生向他寄送了解除房屋交易合同的告知书,经过链家的多次居间协商,二人终于于8月达成一致,正式解约。解约后,常先生的房子可以重新挂牌出售,然而由于房屋标的大,买卖双方支付的佣金也不少,按一般经纪公司的逻辑,签约完成之后就算作居间服务已经完成,佣金肯定是无法退还的。况且,在常先生提出解约之后,链家还从中协助周旋了许多。

没想到的是,办理解约时链家方主动告知:“由于本次房屋交易未能完成,我们会根据链家‘安心服务承诺’中‘签约不成,佣金全退’的承诺,为二位退还所支付佣金。”常先生和廖先生都非常惊讶,房子从挂牌到签约再到解约,其中经历了接一年的时间,链家却如此耿直,愿意为买卖双方的这次交易“事故”来买单。

10天后客业双方顺利收到了成都链家退还的30.8万元佣金,常先生非常感动。基于链家对安心服务承诺的坚决履行,以及在服务过程中的表现,常先生选择继续在链家挂牌出售房屋,且迅速成交。

成都链家仁和店店长李小鹏告诉常先生,链家在成都已推出10项安心服务承诺,包括“真实房源,假一赔百”,“房屋漏水,保固补偿”,“交易不成,佣金全退”等,其中“交易不成,佣金全退”一项,共退佣11868笔,共退还买卖佣金共计3.58亿元(截止2023年8月31日)。

成都链家经理张虹也曾经说过:“安心服务承诺覆盖房屋交易的全流程,一方面,帮助客户在复杂和不确定众多的房产交易中规避可能存在的风险;另一方面,链家通过真金白银的赔付,倒逼经纪人、服务系统不断提升、开拓变革,为消费者提供品质服务保障,守住交易安全的底线,并持续追求品质服务的上限,目前全国链家的赔付金额已达39亿元,金额巨大的赔付背后,是链家‘对客户好’的初心。”

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