日前，某医院针对患者就医体验进行调研，53%的患者表示“进了医院不知道要干嘛”，即“信息盲”已成患者就医的首要焦虑因素。特别是在医疗资源客观稀缺的现状下，患者及家属处处面临排队、跑腿和挂不上号的情况，在北京、上海等医疗水平具有优势的城市更是如此。本以为不断精进的智慧医疗会大范围缓解市民“看病难”的困境，但是这会给很多不会使用智能设备的人增加就医难度。有困难的人需要帮助和陪伴，而兔兔陪伴就是就医困难人群的“医疗伴侣”。

温暖 专业 有温度的专业医疗陪伴

兔兔陪伴为患者提供温暖、全方位、专业化服务的陪诊服务。它可以为病人提供更好的医疗体验，在兔兔的温暖陪同下，病人可以更加放心地就诊，减轻了因语言不通、心理压力等带来的不适感；它能够减轻病人和家属的负担，对于一些无法请假的家属来说，有了专业陪诊师，家属可以将患者的陪同工作交给专业人员，从而减轻了自己的负担；同时它也能为医生提供更全面的诊断依据，陪诊人员可以在就诊过程中记录病人的病情、医生的建议等信息，为医生提供更全面的诊断依据。

出生于1995年的小安是兔兔陪伴青岛地区的一名陪诊师，她的陪诊工作就是陪伴患者就医，帮助患者办理各种手续并且解决就诊中遇到的各种麻烦。在加入兔兔陪伴之前，她也兼职做过几次陪诊的工作，后来选择选择兔兔做了全职陪诊师，她觉得兔兔陪伴在陪诊领域很专业。“做专业的陪诊师还是很难的，不单单要陪伴，还要在就诊前做好规划，在就诊时要有耐心要会讲话，要给患者温暖的感觉，而且还要熟悉各个医院的环境和诊室位置，替患者记录医嘱等等，兔兔陪伴最好的就是会给我们进行一个系统的专业的培训和认证，我们变得专业了，在面对患者的时候也会更有信心，这样患者也会更加信任我们。”小安说道。

规范 标准 有保障的健康陪诊平台

陪诊服务作为一种新型商业模式，其规范化标准仍未在业内统一，因此，陪诊服务行业亟需制定一套高标准的服务规范，这是其稳定长远发展的基础。对于一个专注于医疗卫生服务的企业来说,参与行业标准的制定具有重要意义。兔兔陪伴积极参与和推动《健康陪诊服务规范》团体标准的制订，这对于提高整个陪诊行业的质量水平、促进公众信任、推动行业创新和发展至关重要。

陪诊服务标准的制定将统一行业的服务标准和操作流程,提高服务的可比较性和可量化性,为患者提供更高质量的陪诊服务；并为陪诊行业定义明确的职责和规范行为,提供指导并确保服务的质量和安全；还能够保障陪诊市场竞争的公平性,防止不规范行为和低质量服务的存在，推动陪诊行业的进步和发展，进一步提升陪诊行业的整体形象，让广大消费者熟知和认可。

兔兔陪伴的服务范围非常广泛，包括但不限于诊前约号、代办问诊、代办买药、送取结果、以及一对一VIP服务等。陪诊不仅仅是一种服务，更是对生命的重视和珍视，无论您需要什么样的医疗服务，兔兔陪伴都能够为您提供最专业、最贴心的帮助，将爱和温暖带给每一个需要关爱的人。（编审：陈坤瑛）

 

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