如何留住海量用户？专心保险经纪用优质服务说话

来源：今报在线 2023-09-20 16:00:08

深蓝保作为保险界的“顶流”，大多数人都很熟悉，但是对于它所属的保险专业中介机构-专心保险经纪有限公司可能并不太了解，本文就给大家介绍下这是一家什么样的公司，能提供哪些服务。

专心保险经纪有限公司，是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性、综合性保险经纪公司，注册资本5000万元，总部位于深圳，于2023年，正式加入上市公司水滴集团。

据其官网显示，专心保险经纪与中国平安、太平洋健康、招商仁和人寿、大家财险等超50家保司和保险中介机构都建立了深度合作，产品涵盖健康险、意外险、人寿险等多个险种，为消费者完成配置的保单超82万张。

为了让用户在购买保险时能更加省心、安心和放心，专心保险经纪组建了专业的内容团队和保险经纪人团队，还设有科技赋能中心、核保理赔、法律合规以及客户服务等部门，为用户提供从投保前、投保中到投保后的全流程服务。

首先是投保前和投保中的1v1服务，专业规划师会对用户及其家庭进行全方位的风险评估，以及过往保单诊断。再根据其健康状况、家庭结构等，从全网范围内，为用户挑选最适合的保险产品，定制个性化保障方案，并全程讲解，解答疑惑，及时优化方案。

在投保过程中，规划师及资深核保专家会提供健康告知指导服务，如果涉及人工核保案件，也将全程协助，为用户争取最优的核保结论。

其次是用户最关心的理赔协助服务，为了让用户快速高效地理赔，专心保险经纪提供 24 小时自助理赔查询服务，对于一般案件，用户可直接通过理赔指引来处理，更加方便。

如果对于理赔结果不满，或存在不合理的拒赔、误赔、漏赔等情形也别担心，专心保险经纪理赔专家会通过微信公众号、合作平台等多种渠道和方式，协助用户进行理赔申诉。还有资深核保、核赔、医学专家及律师团队，提供对应领域的专业支持，为用户争取最大权益。

最后是很重要但却容易被忽略的保单管理，针对这个问题，专心保险经纪专门开发了保单管理工具，主要功能包括保单查询、全家保单统一管理、续保提醒等，目前已帮用户保管超68万份保单。

靠专业内容吸引用户，靠优质服务留住用户，专心保险经纪实现了全流程的闭环，真正做到了以专业和服务推动行业进步，让更多人感受到保险的温度。

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责任编辑：kj005