9月15日,由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题,在9月15日至10月15日期间,统筹金融全行业力量,组织开展教育宣传活动,持续传递消费者权益保护理念,着力提振金融消费信心,切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
作为一家领先的科技金融企业,桔子数科积极响应监管号召,将持续做好消费者权益保护工作。一直以来,桔子数科始终坚持“以消费者保护为核心”的价值导向,将消费者权益保护工作纳入公司内部治理、企业文化建设和战略发展规划中,从建设内部机制、发挥科技优势、加强金融消费者教育等多个层面做到内外兼修,切实把消费者权益保护落到实处。
桔子数科高度重视消费者权益保护工作,通过成立消保部门,制定《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护工作流程管控制度》等工作制度,建立消保审查、内部培训、监督检查、考核评价等工作机制,构建起一套多维立体的消保管理体系。同时,为了将消保工作与业务流程紧密结合,桔子数科建立覆盖事前审核、事中管控、事后监督的全流程管控机制,提升消费者权益保护质效,保障每一位金融消费者的合法权益。
桔子数科将科技赋能作为消费者权益保护工作的重要支撑,通过数字化、智能化技术的融合应用,建立全方位、多层次的智能风控系统,能够实现对风险的监测、分析、识别、预警、认定、处置和跟踪等,有效预防和化解各类风险隐患,在源头上保护消费者信息安全。同时,桔子数科以科技创新为驱动,在自主获客、决策引擎、风险防控、智能化运营等方面加大投入力度,引入研发人才,不断提升金融科技能力。
桔子数科不仅向内建立消保教育机制,围绕相关法条制度,对员工进行定期学习培训,采取多种形式强化消费者权益保护,让员工深入了解并落地执行消费者权益保护工作内容。同时,积极践行企业主体责任,积极响应政策号召,通过官方网站、官方微博、官方微信公众号等宣传渠道,持续输出消保知识科普、风险提示、政策解读等内容,有效帮助金融消费者识别和应对诈骗套路,提高自我权益保护意识。
消费者权益保护工作需要着眼长远,久久为功,桔子数科未来将持续发挥金融科技优势,加速推动消保管理和业务系统迭代升级,助力消费者权益保护工作提质量、上台阶,以高质效服务为消费者保驾护航。
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