维护金融消费者合法权益，是推动金融业高质量发展的必然要求。在经营管理和服务全过程中，金融平台理应遵循“客户利益至上”核心价值观，始终把消费者保护的责权意识放在首位，让广大消费者在接受金融服务中，不断增强获得感、幸福感、安全感，书写“金融为民”新篇章。针对近年来或是打着“修复征信“等旗号，或是假冒知名APP、冒充官方客服的黑产乱象抬头，宜享花积极寻找内外部力量，坚决与侵害金融消费者合法权益的行为斗争。对外，宜享花持续探索与监管、合作伙伴、同业形成合力，并于今年正式加入打击金融领域黑产联盟（简称AIF）。

对内，金融平台还需要打好消费者权益保护“组合拳”，持续增强将消保融入经营的推动力，将消费者权益保护的各项要求贯穿经营管理的各个环节。就拿宜享花为例，宜享花在对内上不断加强自身识别与防范金融黑产能力，并在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，正式成立消费者权益保护委员会（以下简称“消保委“），全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。

如何依靠数字化和智能化工具全面提升消保工作水平，强化服务能力，与行业同仁一起，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象呢？依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，宜享花消保委将研究设定消保工作的专项指标，既用来追踪消保领域的发展趋势与归因分析，也将用以定量评价消保工作的成果，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。

为把保护消费者权益作为工作重点，多措并举积极推动消保工作，宜享花消保委还将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，协调人力物力等资源制定对应的解决方案，更新同步各项消保工作的进度，以保障消保工作的顺利推进。消保工作永远在路上，未来，宜享花还将脚踏实地开展消保工作，积极维护消费者合法权益，以进一步提升客户满意度。