“谢谢你们的专业保障和贴心服务，感觉到家的温暖。” “工作人员非常专业，语言交流也没有障碍，谢谢杭州，谢谢你们。”

六十多枚特色徽章、三十多封感谢留言，这是在刚刚结束的杭州第19届亚运会上，浙江大学医学院附属邵逸夫医院两院区亚运保障专区收到的沉甸甸的信任和感谢。

大型体育赛事的圆满成功举办，少不了医疗保障团队专业高效的保障。浙大邵逸夫医院作为亚运医疗保障定点医院，高质量完成亚运会期间医院亚运保障专区、赛事场馆保障、驻点酒店医疗保障、救护车保障任务，保障能力得到了就诊人员和参访专家的高度肯定。

浙大邵逸夫医院院长蔡秀军表示，经过一年多的筹备和反复演练，此次杭州亚运会，邵医人充分发挥国际化医疗服务优势，为亚运会提供周密、专业、强有力的医疗支持，为亚运医疗保障贡献了邵医力量，向世界展示了我国医疗及医护人员风采。

保障专区为亚运护航

共接诊340余名亚运相关人员

为做好院内亚运医疗保障，浙大邵逸夫医院特别开设亚运保障专区。庆春院区亚运保障专区由原门诊楼改造升级而成，独立于其他诊疗区域，不会影响普通百姓的诊疗。专区设备先进且齐全，设有门急诊诊间、一体化病房、独立检查专区、一体化抢救室等，配备了CT、DSA、超声等检查设备，就诊流程也进行了提升和优化，可以为亚运相关人员就诊提供全流程、一站式服务。同时，专区还具备处置群体伤事件的能力。

杭州亚运会期间，浙大邵逸夫医院两院区保障专区门急诊共接诊340余名亚运相关人员，涉及32个国家及地区，收住入院14人。就诊科室包括普外、骨科、感染、心内、神内、肛肠外科、血管外科等，病种包括急性冠脉综合征、中枢神经系统感染、急性胆囊炎、结肠穿孔致感染性休克等，开展了包括冠脉的高难度PCI（冠状动脉支架植入手术），急诊肠穿孔手术以及胆囊切除术，疝嵌顿、感染性休克，病毒性脑膜炎、膝关节半月板缝合手术等治疗。

9月27日晚7点多，东南亚一个国家队队医因腹痛6小时，从亚运村转诊至浙大邵逸夫医院庆春院区保障专区就诊。 经过急诊系列检查，CT明确患者结肠穿孔，需尽快行急诊手术，“患者来的时候发烧、心率很快，到手术室时上压只有60多，出现了感染性休克。”浙大邵逸夫医院医务科主任、肛肠外科戴胜副主任医师介绍。

术前，戴胜全程用流利的英语和患者的国内医生沟通了手术方案，了解到患者之前就患有结肠憩室，亚运会期间可能劳累，抵抗力下降，导致结肠穿孔。手术很顺利，术后患者恢复良好。“术后一个月患者还需做造口回纳，我们跟他的国内医生详细做了交流，回国就可以做这个手术。”

9月24日晚，一位50多岁的孟加拉国患者突发胸痛，从亚运村转诊至浙大邵逸夫庆春院区亚运保障专区，医疗保障团队随即安排各项检查，患者心肌酶谱和肌钙蛋白呈阴性，诊断为急性冠脉综合征，不稳定心绞痛。虽然当时没有急诊手术指征，但因病变不稳定，随时可能发展为心肌梗死，又考虑到深夜手术风险，医疗保障团队密切关注，安排第二天一早由心内科主任傅国胜教授指导，心内科高静副主任医师为其手术。

次日，造影结果显示患者右冠严重狭窄，90%血管堵塞，高静副主任医师与患者本人以及陪同的两位外籍医生商量后，决定行支架植入手术。

“手术过程非常顺利。住院期间，因为饮食习惯的不同，护士对他进行了饮食的特殊化管理。”心内科张杰芳医师说，“患者同时还患有高血压、糖尿病等基础疾病，术后我们对其加强了药物治疗，并添加了患者微信，以便及时沟通出院后的用药。”

一位外籍运动员比赛时损伤膝关节，导致膝关节半月板撕裂，疼痛肿胀不能行走，更不能参加比赛。骨科运动医学专家施培华医生，联合手术室和麻醉科，顺利为该运动员做了关节镜下微创半月板缝合术。施培华说为该运动员做了半月板解剖缝合，完全保留了半月板，以后该运动员一定能重返赛场。

对于语言沟通有障碍的患者，浙大邵逸夫医院前期也做了充分的预案，储备了多语言人才库，多语言志愿者们在两院区24小时值班，随时协助沟通。同时，配备多语言翻译设备，可支持84种语言在线翻译，包含医疗场景应用，为亚运医疗保障提供了强有力的支持。

亚运场馆、驻点酒店服务240多人

5G+AR急救系统、直升机保驾护航

杭州亚运会期间，上城体育中心体育场承担了足球项目共计8场比赛。浙大邵逸夫医院共派出了12位医护人员，在FOP（竞赛区）医疗点、观众医疗点和场馆医务室提供医疗保障。

9月27日，杭州亚运会男足1/8决赛，伊朗队迎战泰国队。赛后，一名伊朗球员出现胸闷、咳嗽、双下胸部疼痛不适，来到场馆医务室。

“当时查体后判断运动员生命体征稳定，但是血氧饱和度相对偏低，为95%。考虑到赛中对抗激烈，存在肋骨骨折可能，我们将球员转运至医院庆春院区的亚运保障专区进一步检查治疗。”上城体育中心体育场（足球）医疗保障组组长、浙大邵逸夫医院重症医学科高建平副主任医师提到。

在保障专区经过检查，明确该球员为轻微的胸壁软组织损伤，无肋骨骨折，也无气胸，到院观察后情况也逐步稳定了下来。“我们场馆FOP医疗点护士傅之建全程陪同球员就诊，检查无大碍后再陪同返回酒店驻地，最后陪同去萧山国际机场登机，一路确保安全。”高建平说。

这样温暖周到和专业的保障，也时常在亚运驻点酒店发生。

杭州洲际酒店是浙大邵逸夫医院保障的酒店之一，入住的大多是亚奥理事会的官员和工作人员，考虑到有些贵宾年龄相对偏大，基础疾病相对也多，医疗保障团队的构建除了急重症的医师护士，还加入了心内科、神经内科、消化科、外科等专科的医师护士。

“有位贵宾亚运会期间双脚浮肿，心肾功能差，医疗保障团队在充分尊重贵宾意愿的情况下，由心内科专家开具对症治疗药物，稳定病情。”OCA/APC大家庭总部饭店运行团队洲际酒店医疗组组长、浙大邵逸夫医院重症医学科王长亮提到。

医疗保障组还在亚运会前就做了各国风俗的培训。亚运会期间，一位阿富汗女官员因软组织感染需要看诊，从诊室门口张贴的紫红色诊疗标识，到医疗诊间的设置，再到由女医师为她查体，令她备受尊重。

据了解，亚运会期间，浙大邵逸夫医院负责亚运村、杭州洲际酒店、杭州钱江新城万豪酒店、杭州绿城尊蓝钱江酒店、浙江广电开元名都大酒店、火车东站、上城区体育中心体育场、钱塘轮滑中心、浙江师范大学（萧山校区）体育馆共9处场馆和酒店的转诊定点医院保障，以及洲际、万豪、尊蓝3个酒店的现场医疗保障和救护车保障工作，医疗小组成员拥有丰富的危急重症救治经验，并作为唯一签约单位承担了杭州亚残运会分级专项医疗服务保障任务。

浙大邵逸夫医院所负责的每个医疗保障点除了能满足基本的医疗救治需求，还配备了由医院自主研发的5G+AR远程急救系统。通过该系统，患者的生命体征和危急报警信息能实时传输至远端专家侧，最多可实现10位专家同时在线会诊、辅助急救，途中即可完成智能急救转运、远程视频会诊、实时远程监测、远程影像诊断（智能辅助）。

此外，作为亚运空中医疗应急救援定点保障单位，医院倾力设计打造了线上线下、院前院后、空地联合的高质量亚运保障体系，庆春、钱塘双院区具备同步启动空中应急救援的条件，为亚运相关人员保驾护航。

亚奥理事会医疗委员会主席点赞

交出一份亚运医疗保障高分答卷

高水准的专业技术，完善的就诊流程，温情满满的医疗服务，科技十足的设备装备，浙大邵逸夫医院亚运保障专区得到了满满好评。

9月27日上午，亚奥理事会医疗委员会和反兴奋剂委员会主席Dr. Sultan AL Busaidi（苏丹·阿尔·布赛迪博士）、医疗委员会和反兴奋剂委员会委员Dr. Kamal Alhadidi以及杭州第19届亚运会赛事总指挥部医疗卫生指挥中心副指挥长蒋辉权一行来到浙大邵逸夫医院，访问调研医院亚运保障工作。

在参观结束后，布赛迪主席对专区的高效、独立运转以及医院完备的诊治流程发出了由衷赞叹。 这一切的底气，来自医院一年多筹备、组织的系统培训和演练。

浙大邵逸夫医院副院长虞洪表示，自接到保障任务以来，浙大邵逸夫医院第一时间成立了亚运会医疗保障专项工作领导小组。医院采用模拟情景的形式，组织了全英文对话的高标准选拔，最终选拔出399名医护人员，涉及29个科室，其中副高及以上的高级职称145人，组建了一支高水平、国际化的亚运医疗卫生保障团队。 庆春、钱塘两院区共完成55场相关培训演练，覆盖亚运知识、业务技能、语言、消防、防控、院感、群体伤演练等不同主题，参与人员达2850人。

此外，为给亚运相关病人提供最优质、最高效、最流畅的医疗服务，医院牵头亚运官方保险承运商，签署亚运理赔直付服务协议。充分发挥国际化优势，在亚组委的指导及授权下编写了《杭州第19届亚运会和第4届亚残运会医疗卫生服务常用英文手册》，为全体医疗保障人员提供英文对话标准。在英文官网内设置亚运专区、编撰中英文《亚运医疗服务指南》，组织外籍留学生对全院英文标识进行重新梳理。

医院还主办亚运医疗保障国际高峰论坛，得到了中国奥委会副主席、杭州亚组委副秘书长李玲蔚与亚奥理事会医疗委员会主席Dr. Sultan AL Busaidi的高度称赞。 杭州亚运会已成功闭幕，作为亚运医疗保障的主力军之一，浙大邵逸夫医院优质、高效完成了亚运会医疗保障任务，向世界展示中国医护人员风采，交出了一份高分答卷。

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