得物App创新模式入选新型消费发展典型案例,为行业健康发展提供有益借鉴

来源:看点时报 2023-10-11 14:59:37
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日前,在国家发改委日首次汇编出版的《新型消费发展典型案例》中,得物App凭借行业内首创的“先鉴别、后发货”创新模式入选。《案例》认为,得物模式的典型经验是以商品的查验鉴别能力为核心,以全链路信息化管理系统为支撑,与完善的售后服务体系一起形成了行业独有的管理创新模式,为数字经济、新型消费、互联网电商等产业的健康发展提供了有益借鉴。

得物App独特的“先鉴别、后发货”模式,每件商品都要经过逐件收货、查验质检、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库八个环节的品控服务链,在验明真伪和质量后,才能“通关”成功,达到出库标准。

以查验质检环节为例,一双鞋,需要经过三大工序、7个环节、16个步骤、70多项200个质检点查验,大到鞋盒包装、小到鞋带甚至鞋带孔;一只包,需要经过四大工序、10个环节、24个步骤、50多项200个质检点,针对包的油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理等细节逐一进行检查;美妆商品,除了全面查验商品的包装和外观,还必须核对版本与批次、核查保质期等。

目前得物有3000多人的线下质检团队具备扎实的理论基础和成熟的实践经验。通过自动化技术与人工质检相结合,效率也大幅提升。对于常规质检项目,通过ocr图像识别等自动化技术对商品进行360度‘无死角’检查,拍照成像更全面,质检也更快速精准;人工质检则专注于处理更细致、更个化的瑕疵识别。

对用户关注的细节,比如服装是否不易掉色、鞋是否耐折耐磨、箱包的震荡冲击承受能力等,得物质量实验室有专业设备进行检测。在得物物理实验室、化学实验室、中央实验、恒温恒湿房等多个检测区中,数十专业设备随时待命,除了检测常规质量项目,还检测甲醛等安全能限量物质,以保证商品安全

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