10月12日，知学云发布“AIGC知识服务解决方案”，目标是“为个体赋能，为组织赋智”。知学云总裁赵隽隽接受新华网记者采访并介绍了生成式人工智能的发展趋势、分享了AIGC对人才培养数字化转型的新价值以及知学云AIGC知识服务解决方案的应用场景与优势。

Q1：生成式人工智能(AIGC)是什么?目前进展如何?它的出现对我们的工作和生活带来怎样的改变?

赵隽隽：生成式人工智能是基于神经网络和机器学习技术的新一代人工智能技术，它在对人类海量知识的学习和人工训练的基础上，具备了类似人类的理解、表达、思维、推理等能力，它不仅是回答问题或执行预定任务，而是能够创造新的东西。

以前，人类发明了很多机器来帮助我们的生产和生活，例如蒸汽机是我们生产的动力工具，手机是我们用来通讯的工具，生成式人工智能是人类发明的第一款人脑辅助工具。例如，媒体工作者可以通过这些工具去编写广告词、设计海报，教师也可以运用这样的工具帮助自己开展教学。它会成为我们每个人的工具和助手，让我们更好地完成工作，更舒适地生活。

Q2：随着数字内容供给需求不断增长，生成式人工智能(AIGC)技术不断落地。各技术企业在该领域纷纷发力是基于怎样的考虑?知学云希望在此过程中达成何种目标?

赵隽隽：AIGC是一个非常重要和底层的科技能力，中国很多企业在奋起直追。我们认为，之前行业主要的关注点在大模型本身，就是算法和算力这个层面，但未来的关注点将前移到应用层面。

因为从我们对AIGC整个市场的分析，核心其实是在内容。但是从很多企业角度来讲，企业有很多自己的数据，很多行业也有自己的知识，这些知识，我们把它叫做私域知识，它不是公域里公开的知识，而在某一个领域里使用的。我们作为一家长期服务B端的企业，现在聚焦的是生成式人工智能在私域领域的应用，我们想解决的是让这些私域的知识也能结合AIGC的能力在企业和行业里发挥价值。

Q3：生成式人工智能(AIGC)将对各行各业带来哪些改变?

赵隽隽：我们相信AIGC会对各行各业逐步带来巨大的改变，这种改变我们总结为一句话，叫做重塑知识的力量。AIGC是一个知识放大器，它对拥有知识的人、部门和机构具有更大的价值。

例如，我们把企业自己的海量知识和生成式人工智能结合起来形成一个AI专家，当员工在工作中碰到问题的时候，随时随地就可以通过这个AI专家得到支持。例如，通过把老师的知识和一些业务知识训练出一个智能化的机器人，而这个机器人可以代替老师跟学员进行一对一的辅导，进行个性化的学习，这样我们就使得数字化学习在规模化的基础上叠加了个性化的能力。

Q4：知学云AIGC知识服务解决方案主要包括什么，可应用在哪些场景?

赵隽隽：我们的AIGC知识服务解决方案主要包括了三层能力，第一层是智能化底座，包括算法和算法之间的融合。第二层是一个知识服务平台，因为对很多私域领域来讲，很多知识没有数字化，这是当前的一个瓶颈。公域在互联网上有海量的知识，但是细观到一个企业或者一个行业里头，我们会发现这些在很多人的大脑里头并没有数字化，也不受管理，所以中间是一个知识平台，帮助这些组织把它的数字化知识持续地生产出来，经过质量合规性地管理，最后进入到我们的大模型里头去。第三层就是我们目前重点打造的两款应用：AI专家和AI助教。AI专家帮助企业基于自己各领域的私域知识，为内部所有需要的人提供一个专业的问答服务，AI助教是基于教师和教学内容的数字化知识，在教育领域为学员提供一种个性化教育场景。

Q5：知学云AIGC知识服务解决方案有哪些优势?

赵隽隽：我们的AIGC知识服务解决方案核心是面向B端的，具备四个优势。第一是安全性，企业把自己的知识放进去，他首先关注知识的安全性和合规性，例如谁能用哪些知识、哪些知识可以以怎样的方式才能被授权使用。第二是准确性，对某一特定知识使用了哪些知识来源，并为其提供溯源的能力。客户对内容生产存疑时，可进一步溯源此数据到底使用了哪些知识。再次，企业的知识不是一个静态的存量资产，实际上企业目前仍然有大量的知识未能数字化，我们AIGC知识服务解决方案涵盖了整个知识生产过程，我们希望它成为一个知识的流水线，持续不断地把高质量知识输出来。最后，从B端应用角度，现在一些互联网大企业在做这个事的时候，有一个提法叫ALLIN，就是不计成本、不计代价，因为它很重要，但是从企业级应用来讲，大家做不到这种状态，所以需要一个非常高的性价比的方案，才能吸引更多的企业和行业去使用这个新技术。

因此，全流程、高安全性、高准确性和低成本是我们解决方案的四个特点。

Q6：知学云发布了AIGC知识服务解决方案，这标志着知学云在哪些方面的哪些进展?

赵隽隽：第一个来讲的话是决心。AIGC代表的是人工智能是未来。所以我们会积极全力地拥抱这样一种新技术。第二是我们所选定的方向，我们要促进和帮助更多的企业和行业加入到这样一个浪潮，给大家提供更好的方案和技术能力，使大家可以去开展这方面的一些应用。最后，我们叫知识服务，就是希望能支持每个人、每个企业的知识数字化，形成每个组织的智慧大脑，让知识不再只是一种存量资产，而是真正成为企业和社会的生产力要素。所以我们有个slogan叫知识就是生产力，对于所有有知识的人来讲，AIGC是大家的机会，而不是只是挑战。

我认为，AIGC技术正在重构各行各业，将带领人类进入人机协同的新知识时代，知学云将持续推动生成式人工智能在企业和教育机构的应用，助力人才培养数字化转型的高质量发展。

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