今年旅游业迎来了全面复苏和强势增长,而探索文旅消费“新供给”是激发新活力的关键因素。10月19日,瞭望智库“新时代、新西藏、新文旅、新消费”调研活动暨光大信用卡“银联阳光318旅游卡”发布会在西藏文化博物馆举行。
发布会上,新华社瞭望周刊社党委常委、副总编辑谢鹏,中国光大银行信用卡中心党委书记、总经理蔡雪峰,中国银联银行合作部助理总经理郭宇航分别代表主办方致辞;西藏自治区旅游发展厅党组成员、副厅长姬越,西藏自治区拉萨市委副书记、常务副市长陈静,中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举分别讲话。参会领导嘉宾一起发布了光大银联阳光318旅游卡,中国光大银行拉萨分行行长助理胡志钦对该信用卡介绍并解读。
赫赫有名的318国道,从上海到拉萨,全程5476公里,横贯中国东西,途经千年历史,抵达广袤的草原、湛蓝的湖泊,圣洁的冰川、连绵的雪山……被誉为“中国最美公路”,称得上“此生必驾”这四个字,自带令人神往的文旅IP属性。光大银联阳光318旅游卡以进藏318国道作为名字来源,将西藏旅游与金融服务连接在一起,紧跟文旅消费升级新趋势、打造文旅产品新供给,满足人们日益增长的美好生活需要。
该卡片打破了业界“客户本地化、服务本地化”的运维定势,开创了“权益众创、资源共享”的运营模式,从用户的多元需求出发,在场景设计、产品开发、服务体验等方面进行创新,以更丰富、更优惠、更便捷的服务满足用户的差异性需求。
打造场景,链接多方资源推出“权益众创”。随着国民旅游新时代的到来,旅游市场衍生出了许多新需求,意味着需要新供给去匹配。围绕“旅行+”,光大银联阳光318旅游卡致力于将更好的旅游资源提供给消费者。具体而言,光大银联阳光318旅游卡集合了中国光大银行信用卡中心提供的全国性专属权益,全面拥抱全场景生态。持卡人只需在官方客户端阳光惠生活APP上绑定该信用卡,就能通过手机完成车辆接送到机场、快速安检、机场贵宾厅等权益服务的预定和核验,每年可享受5个点积分的机场贵宾休息室候机服务、每年1次机场接送机服务,从而打造“从家门到舱门”的全方位一站式服务;下飞机后,使用滴滴打车服务抵达景点,享受拉萨地区多个景区的门票优惠,此举可谓打通了旅客乘机到达拉萨旅行的闭环;当持卡人在旅行途中,还可以享受首刷绑卡礼,获得100元微信立减金。
丰富服务,打造光大银联阳光318旅游卡服务矩阵。光大信用卡希望,尽可能围绕消费者的需求做延伸,将服务从“主动脉”延伸到“毛细血管”。318国道联通了上海、浙江、江苏、江西、安徽、湖北、湖南、重庆、四川等9个经济发达的省份和直辖市,蕴含着巨大的旅游需求和潜力。基于此,光大信用卡在阳光惠生活APP,按“吃喝玩乐游购娱”的需求,为318旅行卡添加了美团、猫眼、滴滴等专属权益,让用户安享各种服务优惠,体验陪伴式服务。可以说,光大银联阳光318旅游卡是一个一站式的金融服务产品,为用户提供完整的318公路旅行解决方案。
优化体验,赋能合作伙伴强化“资源共享”。淄博烧烤、贵州村BA等旅游IP的走红,本质上在于为游客提供了好的旅游内容,让用户产生了满足感,带来了流量和更多的年轻旅行者,进而促进了当地的消费,诠释了“新美好生活”的共赢局面。比如,旅行过程中的住宿体验至关重要,为了让用户享受318国道之旅,光大信用卡特意配置了携程酒店权益,让客户无论何时出行都有更多住宿好选择,并且持卡人还可以享受10元购携程酒店满500立减50元优惠,既便捷又实惠。除了丰富场景和服务,光大信用卡还将以优化消费体验为目标,以金融科技为支撑,以差异化的运营手段来影响不同圈层的客群,提升旅行的趣味性和舒适度,形成供给侧与需求侧的双向奔赴,赋能各方合作伙伴,进而为消费者提供更好的服务。
近年来,为了打造光大名品,光大信用卡经过深入市场调研与分析,推出了一系列差异化的特色产品和服务。接下来,光大信用卡将继续打造“一张懂你的信用卡”,持续升级产品和服务,与旅游行业共生,与合作伙伴同行,与万千用户同频,共同奔向美好的未来。
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