近期，为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，不断践行金融工作政治性、人民性，金融行业联合开展金融消费者权益保护教育宣传月”活动。大家财险陕西分公司积极参与，全面部署，多层级多举措组织开展相关活动。

全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

2023年9月15日，大家财险陕西分公司举办了“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式，全员共同学习本次宣传月活动时间、活动主题、宣传口号及活动具体内容，统一思想，统一行动。

大家财险陕西分公司以各级营业网点为阵地，在显著位置张贴横幅，摆放海报展架，客户接待区摆放公众教育宣传栏，并在各级前台柜面设立金融知识咨询窗口，营造出浓烈的活动宣传氛围。

走上街头，走进商圈，推动金融消费者权益保护宣传

在商洛市区北新街中段工行商洛分行至电信大厦门前举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式上，大家财险商洛中支现场为过往群众普及宣传非法金融活动常见诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，提高识别和防范非法金融活动的能力。

大家财险榆林中心支公司聚焦老年客户群体、聚焦新市民群体，从贴近群众对金融知识需求的角度出发，进行金融知识教育宣传，提升消费者金融素养。

在西安鄠邑区、周至县两地，大家财险西安中支将日常展业与消费者保护相结合，举办创说会的同时，现场宣传讲解金融安全知识，扩大金融消费者权益保护教育宣传月影响圈。

走进养老服务中心，开展防诈骗宣讲

10月13日上午，大家财险陕西分公司志愿者们走进西安市高新区荣华悦馨养老服务中心，开展活泼温暖的互动式助老公益活动。

结合助老公益活动，大家财险陕西分公司志愿者为老人们现场讲解防范电信诈骗知识。现场老人和大家志愿者聊起了接到过多次诈骗电话，志愿者耐心向老人介绍具体的防范诈骗方法以及遭遇电信诈骗后的应急措施。这种现场互动的防电信诈骗宣传令老人印象深刻，切实加强了特殊群体金融安全意识。

多地同步开展“9.26总经理与您有约”活动

9月26日，大家财险陕西分公司及榆林中支、宝鸡中支、渭南中支等各家中支同步举办了“9.26总经理与您有约”活动。该活动由大家财险陕西分公司及中支总经理室成员及参与接待客户，旨在更好地倾听消费者的心声，解答他们的疑问，解决他们的难题。

在接待客户的过程中，总经理室成员面对面地接待消费者，对消费者关心的热点问题和难点问题给予高度重视，并积极响应。大家财险陕西分公司坚持“有诉必应，有诉必查、有责必究、有诉必复”的原则，让消费者找得到、问得清、办得成，从而增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

在后续工作中，大家财险陕西分公司将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以“因责任而生，守护大家美好生活”为使命，致力于提升客户服务品质、防范化解金融风险，为构建美好社会持续贡献大家力量。

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