2023年10月23日，成都农商银行“好享福”养老金融品牌正式发布。这是该行专为老年客户打造集适老服务、享福产品、颐养生态为一体的养老服务体系，让银发客户体验舒心养老、安心养老、乐活养老。

此次发布会上，该行除了带来更好的“好享福”养老金融产品和服务，还重磅联合养老生态合作伙伴搭建了高品质的服务平台。这种强强联手的合作模式，将“好享福”这个独具四川本土特色的养老金融服务品牌更加有价值、有意义、有温度。

品牌诞生背后：有你们在，我们真的好享福

“尊老、敬老、爱老、助老，需要全社会的共同努力。对农商银行而言，养老金融服务不仅仅是办理一笔养老业务、提供一个养老产品、建立一个适老网点，更是对老年群体的一份承诺、十分温情和百年陪伴。未来，我们将秉持‘在一起，好享福’的理念，把满足老年人对美好生活的向往作为高质量发展的基本目标，努力打造特色化、专业化、个性化的服务体系，以高质量养老金融服务老龄事业，提高老年客户的获得感、幸福感和安全感。”成都农商银行负责人在发布活动上宣布了“好享福”品牌的全新愿景。

“好享福”这个品牌名称的灵感，其实来源于成都农商银行的客户。在该行服务的1300多万客户中，50岁以上客户有640万（其中60岁以上客户366万），客群综合金融资产贡献超过70%。中老年客群是成都农商银行基数最大、贡献最多、陪伴最久的客群。这些客户是成都农商银行的朋友，更是家人。该行工作人员经常能从老年客户口中听到：“有你们在，我们真的好享福哦！”（四川话说）。所以，“好享福”，这一句老年人日常最喜欢说的口头禅，也是成都农商银行对老年客户最美好的祝福和最长情的陪伴。

品牌亮点一：颐养生态 聚焦“银发族”

随着人口老龄化进程加快，银发群体金融需求呈现出多元化、复合化的趋势。截至目前，该行围绕医、食、住、行等养老生活需求，甄选优质“银发合作伙伴”，探索搭建“颐养生态”适老生活便利服务圈，为“银发一族”提供消费、美食、文娱、健康等“一站式”养老服务，让老年人体验到更优先、更便利、更温馨的全场景金融+非金融服务。

成都农商银行整合康养、医疗方面资源，积极引入优质合作机构，为老年人提供康养场景权益，同时通过与社区、敬老院、养老院等康养机构联动共建，延伸养老服务触角，为老年人提供增值服务及优惠福利。

同时，成都农商银行发挥网点遍布城乡的优势，整合网点周边上千家优质商户资源，共同打造颐养乐活商圈，组建“享福俱乐部”，开展线下特色活动，建立长者交流娱乐和金融信息共享渠道，促进金融知识普及，守护老年人“钱袋子”，不定期开展专属问候，为“银发族”生活增添乐趣。

除厅堂线下活动，成都农商银行还开展了丰富的线上活动，提供超百种专属生活权益，推出享福系列课程，以讲座、沙龙、视频等形式，帮助老年人跟上信息时代步伐。近两年，该行累计开展金融课堂约3400余次，累计服务老年人约17万余人；累计开展针对老年人上门慰问活动近1400次。

品牌亮点二：适老服务 撑起“关爱伞”

为满足银发群体喜欢实体网点渠道的习惯，近年来，成都农商银行持续推出网点全方位适老化升级改造。

该行网点专设“适老服务值日生”等专属人员，在厅堂建立“陪同式”服务模式，近距离为有需要的老年人提供耐心细致的专人服务；约583家营业网点设置爱心窗口、爱心座椅、老花镜、医药箱等适老便民设施设备，约458家营业网点布设无障碍通道；全行营业网点统一增设沟通便签纸、配备“大字版沟通交流手册”、移动填单台、卫生间扶手等助老服务设施，最大程度提升老年人获取服务的便利度。

与此同时，成都农商银行升级完善手机银行APP功能，推出老年人专属“关爱版手机银行”；开通电话银行“长者服务专线”，60岁（含）以上老年客户拨打95392官方客户服务热线时，系统自动识别，直接接入专属关爱菜单，减少语音等待时间；应用电子指纹捺印的电子签名模式，解决老年人使用电子签名的困难，目前已累计受理19万笔电子指纹捺印业务。

“回归初心，金融向善。成都农商银行鼓励网点工作人员主动走出网点，为客户提供上门服务。2021年至今，已累计开展上门服务4668余次，涉及金额约8600万元。”据成都农商银行有关负责人介绍，目前该行有36家营业网点通过适老服务认证，29家网点获得北京国家金融科技认证中心“适老服务示范网点”荣誉，获牌数量位居西南地区金融机构第一。

品牌亮点三：系列产品独家创新 守护“桑榆晚”

“每月退休金到账后，我会把一半钱存入农商银行，剩下的用于日常生活花销。”退休多年的阮阿姨说。

“享福存单”和“享福月月存”是成都农商银行独家创新的两款享福产品。“我们从养老客群需求出发，评估其承受风险能力和心意愿景，打造了围绕养老客群支付结算、财富增值、美好生活三大需求场景的‘好享福’系列产品”成都农商银行有关负责人说。

据介绍，“享福月月存”是按月零存整取产品，每月自动扣划存钱，拥有活期4倍收益，帮助客户实现“自动攒钱，收益翻倍”。“享福存单”有机融合了定期存款、专属权益、专属服务，为老年客群进行资产配置，上线后受到广泛认可，已服务客户近2万户、金额近10亿元。

作为地方性银行，成都农商银行格外关注乡村地区老年人的金融需求，针对农村普惠金融，打造了农村基础金融服务“三个一”首创模式的升级版本，即每个村入驻一个村级金融服务站、设立一名金融服务联络员、搭建一个农村基础信息信用平台，推动系统对接、数据互联，推进金融服务与乡村治理相协同、与百姓生活相融合。同时推进乡村振兴金融助理“驻村行动”，持续下沉金融服务资源，促进金融人才向乡村一线流动，锻造一支懂农业、爱农村、爱农民的队伍，提升“最后一公里”农村金融服务质效。

大道至简，万事民先。发展养老金融是成都农商银行支持国家战略的重要责任，也是实现自身高质量发展的必然要求。成都农商银行负责人在发布会上表示：成都农商银行71年的发展历程感谢客户几十年如一日的支持和信任。成都农商银行将继续坚持以人民为中心，充分发挥网点遍布城乡的优势，构建多位一体金融生态圈，积极打造养老金融新产品、新业态、新模式，提升养老金融服务普惠性，以专注和专业助老乐享美好生活。

 

文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com