一面锦旗，一句感谢

不仅包含了业主对物业的信任

更加反映出物业对业主的初心

彰显金地智慧服务人良好的服务意识

是金地智慧服务品质管理不断提升的见证

用一颗真诚服务的心

主动服务，及业主所想

精品服务·真情关爱

一起来看看本期「壹柒故事汇」吧！

9月26日凌晨2:50，紫云庭项目正在监控中心值班的宋慧全走近了监控大屏，目不转睛地盯着屏幕。监控画面上显示，地下车库有2名年轻男子在停车区域游走，并挨个拉车辆的车门，行迹十分可疑。

经验丰富的宋慧全马上警觉起来，立即通知安全班长贺强。贺强立刻启动应急预案，迅速呼叫巡逻岗宋启政，兵分两路前往地库，并守住出口。监控中心、门岗及巡逻岗时刻用对讲机保持联系，同步跟进，互相支援。

凌晨2时58分，在各位安全员的紧密配合下，终于在地下车库成功将2名小偷擒获。随后公安执法人员到达现场并将嫌疑人带走进一步调查，由于发现及时，未造成财产损失。

一天，北润华庭管家韩海俊在巡楼期间接到业主诉求，称自家室内装修时天花板钻孔不小心钻穿了，很着急不知该如何处理，管家韩海俊第一时间带着工程主管到室内查看钻穿孔情况，并联系楼上楼下业主在现场一起查看问题，发现除了钻穿孔地方以外，地面还有开裂的迹象。由于楼上业主还未收房，经过两家协商一致，提出报地产维修。管家将问题报给地产，并实时跟进维修进度的同时同步跟业主反馈，直到所有问题维修完成。诉求得到了迅速且妥善的处理，业主对物业人员的专业与高效连声赞叹，称赞物业办事效率快，服务热情。

2023年8月份，大成雅苑项目4号楼2801业主因充电桩问题一直未得到解决，物业针对业主遇到的问题，多次协调电力公司，最终，业主各项问题得到解决，业主十分感谢，表示物业热情服务暖人心，清系业主办实事。

聆听每一次感动传递每一份温暖

守护每一个瞬间

今后的日子里

金地智慧服务集团天津区域公司

依然不忘初心、用心服务

为业主构筑美好生活

创造更多暖心故事

敬请期待……

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