李培杰，2012年11月入职金地智慧服务集团，正直和努力是他做人的原则、沉着和冷静是他遇事的态度，2018年参加第126期金钥匙培训班获得中国金钥匙会员证书，2018年参加第一期金钥匙高端案场营销服务认证:获得国金钥匙第一期金钥匙高端案场营销服务认证书，成为了一名人人称赞的物业经理人。

爱岗敬业把物业当成事业做

热爱是最好的老师，李培杰是从酒店服务行业转型到物业行业的，他说:“选择了就要热爱，从事了就必须做好，干就要干出样子来。”2011年入职金地物业前期项目经理，负责前期售楼处统筹管理服务工作。先后管理过16个前期项目，一干就是9年，2020年11月份，服从公司安排，调入任职天津一片区运营经理，负责金地阅千峯前期售楼处、正常期卫星雅苑、爱建公寓项目统筹管理工作，与项目同发展同进步，他一直努力在实践中学习，勇于创新。十年来，一心扑在工作上，一心放在为小区建设和为居民服务上，赢得了广大业主居民的普遍赞赏，在业主中赢得了小区“好管家”、“业主贴心人”的好口碑。

管理有道增强了团队凝聚力

小区物业是一个团队，更是一家人，只有团队的凝聚力强了，才能够更好地把工作落实到位。李培杰对同事也从来都是当做家人关心。

在工作上他严格要求，对小区环境卫生的管理他主张卫生的官理，他主张勤走、勤看、勤查、勤思、勤沟通，发现问题，及时纠正。对保安值班状态也经常进行督察，半夜查岗查哨。他对工作的认真影响了物业团队里的员工，大家对待工作都从不懈怠。在生活上能细心地关心下属。深知同事值班辛苦，他经常带一些可口的食品去探班，员工遇到困难，他也是急员工之所急，尽力帮忙解决问题。正是他对工作的严谨和对员工的真诚关怀，将师北新苑、爱建公寓及卫星雅苑项目的物业团队紧紧的团结在一起，为了同一个目标即服务好业主而努力。员工们都为有一个有人情味儿的好领导感到庆幸，他们说:“这是一个人情味儿浓，战斗力强的好团队，在这里工作做得舒心。"

服务至诚业主至上

小区物业关系千家万户，百姓需求、期望千奇百样、不尽相同，在市场经济的大环境下，企业必然追求利润最大化，如何平衡物业和业主的利益，实现“双赢”成了李培杰近一年多来思考摸索的课题。为了把物业工作做好，他十年如一日，手机二十四小时开机，时刻准备着为群众排忧解难。之前，小区里有一位业主，是物业的头号“黑粉”，其他业主在小区群里反馈问题时，他经常“煽风点火”，总是要插上几句。小区里的物业管家和客服经理都去沟通过，但并没有效果，业主总是不予理睬。李培杰为此亲自上门拜访，与业主进行沟通，说:“您对物业有什么意见和建议就向我提出来，我们会一一改正的。”业主便开始提出自己的意见，不停地说了一个小时。在此过程中，李培杰没有打断，没有质断，这有质疑，只是静静的聆听，并记下重要的点。沟通结束，李培杰向业主保证用一个月的时间，解决他提出的所有问题。回去后，李培杰立马召开紧急会议，针对业主提出的问题，制定时间表，确定责任部门分工。只有倾听到了业主的声音，才能及时处理业主诉求，业主才会满意，工作自然而然能做好。

十年来，他的真诚付出，打动了小区广大业主，得到了他们的充分肯定，所管辖的小区综合收缴率及满意度排名前列。作为职业经理人，李培杰说既要十分专注，又要保持初心，才能真正的做长，做远，做好，才能使得自己的职业素质、职业人格、职业能力得到行业、社会的认可，受到行业的尊重。

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