双11是抖音电商2023年下半年最重要的促销节点，也是家居家电类目年末最关键的促销时期。因此，家居家电商家们往往期望借助大促势能和心智， 寻找到生意增长的新突破口，进而获得声量和销量的双爆发。
此次双11中，抖音电商家居家电行业表现突出，涌现出诸多优秀商家案例，本文将对其中的代表性案例进行层层拆解，分析其生意经营打法，希望为更多行业、更多商家带来“如何在大促节点做好全域经营”的启发。
一、联动达人玩转内容种草，渲染浓郁大促氛围
“内容”和“产品”是家居家电商家在抖音电商做好生意经营的双引擎，在生产好产品的基础上，商家们还要持续创作出好内容，才能在大促中牢牢抓住用户的注意力，进而唤醒用户潜在的消费兴趣，促进下单转化。
例如，「赊刀人官方旗舰店」以短视频+直播的组合方式，持续输出多元、优质内容，与消费者建联，将产品心智渗透用户。其短视频内容生动呈现产品卖点并突出大促活动福利，以“限时限量”的策略营造大促紧迫感，刺激用户在短时间内完成下单决策；直播间则通过背景氛围装饰，置顶双十一活动标题、优化直播话术等多种方式，强化活动时间及优惠力度等核心信息，渲染大促消费氛围，快速拉升直播间人气，提高直播间转化效率。其中，「赊刀人官方旗舰店」两次BIGDAY 直播单场GMV环比增长300%-400%。
达人自带影响力和号召力，是链接商家和用户之间的消费纽带。因此，「黑码科技」与侯天来、孙岩等多位演员合作，持续输出创意短视频内容，以优质内容点燃用户消费热情，有效提升产品热度，实现产品的大规模种草。仅10月21-25日，品牌GMV就超350万+，成交件数量1.8万+。「大宇哥哥官方旗舰店」则新增大量合作达人，既为达人提供专业的产品介绍，也为其提供大量的免费样品，让达人产出的内容更真实、更专业，也更容易打动消费者。因此，该品牌在达人带货方面实现大突破，产品带货热度取得类目前五的优异成绩。
二、提升货架场景经营能力，高效整合全域资源
在内容场景积累了流量之后，如何将内容场景的大流量转化为实打实的高销量，是抖音电商家居家电商家在此次大促中重点关注的问题之一。为此，平台在货架场景为商家们提供了丰厚的资源扶持，打通了“货找人”、“人找货”双向消费链路，打破了种草、拔草壁垒，助力商家高效整合全域资源，实现品效双收。
店铺作为沉淀人群资产的重要阵地之一，是商家在抖音电商经营的一块“自留地”，值得商家长期深耕。大促期间，「利磨坊官方旗舰店」配合双十一氛围，为店铺设计专属背景，增加双11元素，营造出浓厚的大促氛围，提升店铺的可逛性，同时针对店铺用户的个性化需求推出福利产品，满足用户的多元需求，释放优价好物的吸引力，促进成交转化，大幅度提升店铺销量。10月15-31日，店铺日均订单量2万单，相比618活动增加了226%。
此外，拥有丰富曝光资源的抖音电商是「利磨坊官方旗舰店」生意经营的另一个重要阵地。例如，积极提报双11爆款秒杀活动，获得大量的公域流量，多渠道触达价格敏感的潜在目标消费群体，高效将产品打爆。其中，爆品手把肉小刀，累计订单量已超过47万单。新锐品牌「泽利普官方旗舰店」也积极参加相关活动，在大量公域流量曝光的资源加持下，抓住大促人群流量，进而获得生意确定性增长。10月20-11月9日，该品牌单品成交件数5万+ ，成交金额达300万+。「昀初百货」不仅加入秒杀频道，推出三元三件的产品组合，用极具吸引力的超优价吸引大量用户关注，还首次跑通产品链路，实现店铺的快速冷启动，活动首日，店铺破20万单，近5万用户下单，单日破万单链接2个。
三、以用户为中心提供服务，打造优质口碑
对于抖音电商家居家电商家来说，无论是大商家还是小商家，想要在竞争激烈的大促中脱颖而出，提供高品质好物仅仅是基础，更需要他们以用户为中心，提供及时、贴心的服务，进而全方位提升用户的消费体验。
「类塔百货」从去年的双11实战中吸取经验，今年从10月就开始提前布局双11大促货品，通过种种方式实现精准备货，致力于让优价好物被更多用户买到。例如，基于对往期出货数据和销售情况的深度分析，加大爆款的库存，让工厂方面足额备货，为双11“爆单”保驾护航。同时，商家还根据去年货品出现的售后问题进行优化，及时提供解决方式，全方位提升用户体验，为生意爆发打下坚实的基础。
行业运营与商家前置1个月规划爆款策略，从选品、定价、库存进行深度沟通，同时借助秒杀场和垂直达人进行带货。另外为了保证双11大促期间发货效率，「大宇哥哥官方旗舰店」一方面升级仓储，增加2处新库房，深化现货库存；一方面，与快递企业紧密合作，点对点无缝衔接，“现货+物流”双管齐下，做到了活动期间24小时发货，发货率一直维持在99%。保持高效率发货的同时，品牌依然重视产品质量，增加了自动化设备跟相关检验人员，做好产品质量把关。此外，「大宇哥哥官方旗舰店」还增加了客服人员，并进行针对性培训，高效解决用户疑问，无形中增加用户的信任和好感。活动期间，爆款商品粘毛器，累计成交量已经突破10万单，订单量实现700%增长。
可以看到，依托全域兴趣电商优势，诸多家居家电商家在内容场景和货架场景协同发力，为消费者提供优质服务，借势双11消费热潮实现生意跃迁。这表明抖音电商具备助力商家在大促期间实现生意爆发的优势和能力。在未来，抖音电商将持续关注商家经营痛点，持续完善平台生态，优化营商环境，吸引越来越多的行业、商家入局，探索出更广阔的生意空间。（文/春林）
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