为提高金融消费者金融素养，保护消费者合法权益，工行北京自贸试验区北环西路支行依托工行驿站积极开展“金融消费者权益保护教育宣传”活动。

一、加强金融宣传，拓展普及广度。该行积极发挥工行驿站阵地作用，利用LED屏幕、图文、活页等形式向大众宣传各类金融基础知识，并聚焦“一老一少一新”市民群体，开展厅堂微沙龙活动，进行实例宣讲，避免老年人陷入不法理财、AI换脸高科技诈骗等陷阱，针对新市民群体，重点宣传刷单返利、跑分洗钱的危害，全面提升到店客户金融素养，打击违法犯罪活动。

二、践行五进工作，挖掘教育深度。该行以“五进入”集中教育宣传日为抓手，将“进社区”和“进商圈”作为重点，同周边社区居委会，收单商户积极合作，设立工行驿站“消保教育宣传展台”，积极开展宣传活动。以演讲、案例普及、现场问答等形式，同社区居民和收单商户互动，讲解当今最新诈骗手段和防范措施，引导树立正确的消费观，提升其风险防范意识。

三、开展金融服务，传递服务温度。该行深入践行“为民办实事”理念，针对附近老年人和户外劳动者较多的情况，利用“工行驿站”便民物品，全力做好适老化服务和户外劳动者服务。该行在柜台、机具及等候区摆放老花镜，在工行驿站布放轮椅、拐杖、测压仪等适老物品，让老年客群能够在网点感受到便利；同时增加了移动充电器、矿泉水和相关药品，为外卖小哥、环卫工人等户外劳动者提供充充电、歇歇脚的场所。

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