从大航海时代开启全球进军时代
在出海潮涌之下，茶饮品牌出海也正在成为大众的关注点。追溯中国茶饮品牌出海历程，2010年-2017年是第一波珍珠奶茶出海潮，在这一阶段，CoCo和春水堂等品牌纷纷进入日本、美国、东南亚等市场，珍珠奶茶成为中式茶饮出海的标志性饮品。2018年至今，中国茶饮纷纷出海的时代到来。2018年喜茶、奈雪的茶落地新加坡；同年蜜雪冰城出海越南，截至2022年末，海外门店已超千家；霸王茶姬于2018年出海马来西亚，目前海外门店已超过65家。
除了扎堆东南亚以外，中国茶饮开始大规模进入日韩、欧洲、北美市场。奈雪的茶于2020年开启日本首家门店；蜜雪冰城于2022年进军韩国市场，在首尔明洞开启第一家分店；英歌魂奶茶于2021年开始在加拿大市场进行试水，目前已开启第二家分店；喜茶也宣布于2023年7月在英国伦敦唐人街开出亚洲以外的第二家分店。
当下，中国茶饮品牌进入全球进军时代，品牌、供应链、本地化、数字化成为未来发展的核心关键词。如何从容拓展海外市场，成功“扬帆远航”？
数字赋能加速品牌破圈出海
与时俱进，放眼未来。在数智化时代，中国茶饮品牌出海可借助科技、智能、数字产品的力量，更好地迈向海外市场。以数据管理为核心，加强会员运营和精准营销，注重用户黏性和品牌建立，以数字化赋能中国茶饮品牌加速出海。
聚焦海外客户运营，数字化如何应用于用户全生命周期旅程的服务？
作为一家以技术驱动为核心的云通信公司，牛信云致力于通过短信、语音、DID号码、WhatsApp、Viber等通信与社媒产品，为企业提供覆盖用户全生命周期的身份验证、营销推广、客服对话、消息触达等一站式通信服务，帮助企业实现全球用户链接与营销增长。
跟随茶饮品牌客户的脚步，从用户触达，深入用户运营、售后服务、二次转化全流程，我们一同探索、发现牛信云一站式云通信解决方案更多、更大的可能性，希冀为中国茶饮出海企业海外客户运营提供广阔思路。
新客营销：
快速打开海外新市场，高效获客，品牌可策划拉新营销活动，通过短信、WhatsApp、Viber将新用户注册福利、新客下单优惠、充值优惠等营销信息发送给消费者，同时附带下单链接，引导用户立即点击下单，以较低的成本快速实现用户拉新与引流。
客户咨询：
客户信赖是企业立足之本，除了过硬的产品品质，良好的客户服务也会助力品牌赢得客户忠诚。中国茶饮出海，在当地也要建立覆盖售前、售中、售后环节完善的品牌服务体系，可在企业官网和APP应用上展示官方热线，作为企业官方联系方式，方便及时接收、解答消费者各类咨询与投诉，为客户提供周到满意的服务，提升企业的品牌形象和美誉度。
信息通知：
持续为客户提供极致的服务和体验。对于进店消费的客户，点单之后，品牌可通过短信及时发送排队提醒和取餐通知，顾客只需要等待通知到达即可前往取餐处，以贴心、舒适的服务赢得更多客户青睐。
二次复购：
深挖老用户全生命周期价值，品牌可通过WhatsApp对话和WhatsApp社群运营沉淀企业私域流量。在不同的营销节点，根据客户画像优化运营策略，策划丰富的营销活动，如新品发布、节日促销、会员优惠券、积分活动等进行精准的二次触达和营销，有效促进老客户持续复购。
客户案例：
背景：某国际茶饮连锁品牌，覆盖印尼、马来西亚、新加坡等市场。与牛信云合作，把WhatsApp Business API接入到自研会员管理系统中，利用WhatsApp企业号实现与用户之间个性化的有效互动，并通过发送丰富的优惠活动通知等私域运营方式，培养高复购客群。
效果：客户转化成本有效降低了44%，转化率提升了55%。
在出海红利之下，茶饮品牌出海号角俨然已经吹响。紧抓时代机遇，打造差异化品牌、优化跨国营销传播、建立多元渠道布局、打造供应链本地化策略，茶饮品牌破圈出海正当时。助力中国茶饮品牌成功出海，牛信云也会发挥自身产品与技术优势，融合多渠道营销、服务方式，助力企业快速开拓全球市场。
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