作为奋斗在一线的工作人员，踏实工作，不断提升自己，不惧困难，始终以客户为中心，真诚地为每一位客户解答、处理问题。坚守承诺，做到事事有回音、件件有落实。

张桃红是安徽联通池州市分公司政企客户经理。十年来，她披荆斩棘、收获自信、感恩铭记、勇毅前行。

她来自农村家庭，为人真诚，能吃苦耐劳，这为她在走访政企客户的道路上赢得了很多客户的高度认可和信赖。有个国企性质的集团公司，旗下有近20家子分公司，2021年她认领该集团客户时并没有切入点，唯有从零开始，陌生拜访。万事开头难，行则将至，在接下来整整一年半多的时间里，她几乎每天都会去走访该客户。有时候同一天里跑了两三趟；由于客户单位离她家近的因素，有时候周末看到客户大门口停了车辆，都会去串串门、聊聊天；有时候甚至是一整个上午或一整个下午就待在客户那，为领导们倒倒水跑跑腿，观察他们员工的工作方式，了解他们的工作内容等。就这样她凭着一张厚脸皮、一颗真诚的心，充分发挥“铁脚板”精神，每次精神饱满、热情大方地拜访问候着每位领导，走遍了各个办公室。皇天不负苦心人，经过持续不断的用心付出，不管是领导还是员工她都很熟悉，就像他们公司的员工一样。客户的领导还经常半开玩笑半真诚地说道：“你干脆来我们公司上班吧！我们公司就需要像你这样敬业、勤奋、不怕苦的员工！”。那一刻她无比欣慰，倍受鼓舞，明白花出了宝贵的时间和精力终于换来客户的高度认可，其中经历的种种心酸和委屈瞬间释怀，也成为她人生路上的宝贵财富。有了良好的客情基础，再结合他们公司内部管理痛点，她向领导汇报无纸化办公的安全高效，向普通员工讲解无纸化办公的方便减负，就这样她站在不同的角度讲解不同的功能。很快就顺利达成集团公司以及子分公司无纸化办公业务的签单，年合同金额近20万元；有了业务的零突破，让她有理由、更有信心继续前行。没过多久，她勤走访勤思考，在集团公司和各个子分公司之间连轴转，又顺利签下集团公司以及子分公司的云防护业务，年合同金额近20万元。以上均为持续性增收性质业务。意义深远的是经过这两年多的真诚服务和用心经营，大大牢固了双方的客情，为公司运营其他信息化项目奠定坚实的客情基础。

钱娇娇是一名安徽池州联通投诉处理专员，自2019年11月加入了安徽池州联通分公司，在客服部处理投诉工作，已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，熟练掌握业务知识，受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可，在2021年获得“优秀员工”“好员工”荣誉称号。

急客户之所急，解客户之所忧，只要用户有需求，钱娇娇都会全力以赴为用户解忧。有一次，她接到一位银龄用户反映无法拨打电话的投诉，表示自己在外面无法联系到家人比较着急，自己没交过费，不知道怎么办。钱娇娇查看了用户的手机号状态，确实是欠费停机，她想了想，询问老人家是否知道家人电话，可以代为联系家人帮助她缴费。经过老人的同意后，她便用个人电话帮其联系了家人，其家人非常感激。随后，老人家又拨打了热线表示手机可以正常拨打电话了，让人员代为感谢。

这样的事例在钱娇娇的日常工作中还有很多，她都是用心解决用户的各种诉求，努力做到事事有回音、件件有落实。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

文章投诉热线:182 3641 3660  投诉邮箱:7983347 16@qq.com