2023年11月23日,由中国房地产业协会主办的第十四届中国房地产科学发展论坛职业能力建设赋能高质量发展分论坛在杭州举行。乐居工程咨询总经理杨亮作为受邀嘉宾在“验房师职业化之路”圆桌对话环节上对未来地产发展新形势下“验房师”价值趋势、验房师职业价值重塑表达了专业的见解。
乐居工程咨询被授予《验房师国家职业标准》参编单位
一、地产发展新形势下验房师职业价值重塑
“验房师”作为房地产领域唯一的新增职业被正式纳入《2022年职业分类大典》,同年10月,人社部职业技能鉴定中心、中国房地产业协会联合启动《验房师国家职业标准》编制。
2023年7月召开的中央政治局会议上明确了“房地产市场供求关系发生重大变化”,要求房地产发展从过去追求量的“有没有”转变为质的“好不好”,购房者对“房价增长的期待”转变为“房屋品质的要求”。验房师作为解决问题的重要一环,其职业价值不断重塑,是促进地产行业走可持续发展之路的重要力量。
一方面我国的城镇化进程尚未结束,未来仍有约2.1亿人进入城市生活,每年仍将有10多亿规模的新增住房,其中超70%的购房者都有主动寻求验房师提供验房服务的意识。
另一方面,虽然房地产领域建造标准和规范体系日益完善,技术提升和应用有了飞跃式发展,但市场上仍有大量住房投诉问题,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件,其中房屋及建材类投诉35513条,排名第六,由此验房选择专业的验房师协助,已经成为很多业主第一选择。
如今很多省市住房和城乡建设部门已在大力推行“一户一验”并落地了一些实质性的政策,验房师的角色其重要性不言而喻,其职业发展前景非常广阔,市场需求也会越来越大。
随着国家保交楼政策进一步落地,分析各省市出台分户验收新政策有以下特点:
1、明确分户验收责任主体与验收原则;
2、明确交付前必须落实分户验收问题整改完成,杜绝漏、裂、空等影响居住体验系统性问题,增强观感质量验收;
3、交付前组织工地开放日让业主先行验房;
4、鼓励采购独立第三方检测机构参与分户验收工作。
二、“验房师”价值重塑是行业发展的必由之路
验房师是属于工程咨询服务类的专业+劳动力密集型服务职业,通过20年的发展从传统的建筑行业分离出来,目前还处于散乱状态,人的素质和能力直接决定了验房成果的质量高低。优秀的验房师除了具备基础的专业知识和技能外,还要有良好的服务态度,更要懂得遵守职业道德和规范,这些都是成为一个验房师的标准。那么对于房地产行业新形势下,面对业主不断迭代的品质需求,如何让验房师更有价值,推动行业发展,也是乐居工程咨询一直思考和践行的。杨总认为验房师必须要进行能力提升,价值重塑,从以下三个方向出发:
杨亮 广州乐居工程咨询有限公司总经理
2.1 跨专业整合能力
在乐居工程咨询2022年全国履行的180个项目中统计, 80%的重大客诉并非质量问题,而是设计、法律(合同)、销售承诺与实质不符等问题。由此而知优秀的验房师未来不能局限于常规的质量检测,尤其是面对即将到来的二手房交易验房市场,业主需要的是能从法律法规、设计、工程建造、造价测算、质量验收、检验检测六个方向提供咨询服务的验房师,十分考验个人的跨专业整合能力。
2.2 持续学习能力
成功如果有捷径,那就是终身学习。
验房师这个赛道,杨总认为有双通道上升路径,第一在于自身不断实践巩固学习,自学是掌握知识的基本能力;第二是依靠专业培训机构全面系统学习,能够更快更有方向的提升自己在当下行业的专业素质。
乐居工程咨询作为《验房师国家职业标准》参编单位、首批中国房协产教融合实训基地、《验房从业人员职业能力培训规范》参与单位,通过国家及行业层面的职业能力建设和规范发展,将为行业人才的培养与选用提供权威依据,打通职业发展通道,推动产业需求更好融入人才培养,持续优化人力资源供给结构,谱写房地产行业协同发展新篇章。
2.3 营销力
全国验房从业者近15w,上下游相关从业企业超5000家,如何在众多同行中脱颖而出,不光专业要强,更应该重视对消费者的推广。目前新媒体渠道,全网验房账号不足1千,新媒体作为一个不可低估的线上传播途径,大量的免费推广渠道和平台、强大的用户群体收获了各行从业者的青睐,截止到2023年9月,抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、微博五大典型新媒体平台去重活跃用户规模达到10.88亿,渗透率达到88.9%,其中抖音的月活跃用户数已经超过7亿,同比5.1%增速独占鳌头,杨总认为验房行业属于垂直行业,夯实内容基本面,调动用户积极情绪是社交化营销的“前奏”,而内容的尽头是商业变现。
图片来源:QuestMobileTRUTH 中国移动互联网数据库
以上就是杨总对验房师职业价值重塑的一些观点,希望更多的朋友成为优秀的验房师为业主创造价值。乐居工程咨询也将持续培养更多优秀的验房师,提炼验房师职业价值,一起推动验房行业物业承接查验、模拟验收、一户一验、交付陪验等服务的发展。
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