2023年12月1日下午，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办的以“凝聚力量 洞察未来”为主题的2023全省物业大会暨第五届广东物企综合实力研究成果发布会在广州召开。

会上，碧桂园服务凭借优质的综合服务水平、先进的服务理念等卓越表现，荣获“2023广东省物业服务综合发展实力企业”、 “2022-2023年广东省物业管理行业诚信标杆企业奖”、“2023大湾区物业服务品牌企业” 、“2023年度广东省物业管理行业协会’最佳会员’”多项殊荣。

碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮会上做了名为《持续刷新》的主题演讲。他提到，随着社会的发展，政策层面以及居民需求接下来将对物业行业在规范和收费等方面不断地提出一些新的要求。

碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮发表演讲

面对这个快速变化的环境，无论是大的宏观环境还是物业行业所处的微观环境都发生着这样那样的变化，作为物业企业应如何应对？徐彬淮总结为三个关键词：回归初心、回归客户、回归商业本质。

他以碧桂园服务为例分享物业企业可以如何不断刷新思维面对行业变局，例如：在运营方面，强调以客户体验为导向，以服务分级为纲领，以数字化管理和智能化应用为抓手，对运营工作进行持续的提升。

在增值服务方面，注重“业务聚焦”、打造“商业模式”、构建“核心竞争力”，业务聚焦是强调的重点，碧桂园服务进一步实施“1+N+X”策略，1是我们的基础服务，N就是依托物业赛道，聚焦真正具有优势的业态进行重点建设，其他业务可以通过更广泛的合作方式来开展。商业模式确定之后，通过业务聚焦形成核心竞争力。

“物业企业要不断发展，需要对服务以及行业可延展开拓的陌生领域始终保持敬畏之心。我们有时候会走得快一点，有时候会走得慢一点。但无论如何，我们还是要踏着时代的脉搏，踏准行业的节奏，这样企业才可以真正的厚积薄发，持续实现高质量的发展。”徐彬淮最后表示。

大会现场还举行了《中国城市服务一体化报告》发布仪式，广东省物业管理行业协会会长杨国贤、清华大学21世纪发展研究院院长邓国胜教授、碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮、碧桂园服务首席市场官兼城市服务集团总裁汪英武共同上台启动倒计时，正式宣布报告发布。

《中国城市服务一体化报告》发布仪式

清华大学公共管理学院城市更新与治理研究中心孟延春主任在现场作《中国城市服务一体化报告》主题分享。

孟延春主任主题分享

本次大会特别举行了省协会新设立专业委员会的牌匾和聘书颁发仪式，广东省物业管理行业协会会长杨国贤分别为广东省物业管理行业协会城市服务专业委员会主任汪英武、顾问邓国胜颁发了牌匾和证书。这也是全国首个单独设立城市服务专业委员会的物业管理行业协会，广东省物业管理行业协会创新走在全国前列。

专业委员会牌匾和聘书颁发仪式

作为头部物业服务企业，碧桂园服务在深耕物业基础服务的核心上，不断打磨服务体系，围绕业主生活服务积极开展多元业务，为不同人群的需求提供真正有用的创新服务。

未来，碧桂园服务将持续践行“服务成就美好生活”的品牌使命，坚持以客户体验为核心驱动，通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，致力于持续创新服务以形成向上向善向美的城市文化氛围，为城市美好生活赋能。

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