成都便民服务:让社区因为有了链家而不同

来源:财讯网 2023-12-14 18:56:34
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在你印象里,现代社会中的生存智慧是什么?在任何环境中都能游刃有余的适应能力,还是和家人、朋友沟通的情商?比起这些,“跟着大妈买菜,去肯德基、麦当劳上厕所,去链家打印”,已经成为了流传在坊间的小技巧。

看似不起眼的技巧,需要的时候,往往能帮大忙。

服务真的太好了!

对于肯德基、麦当劳这类快消企业来说,欢迎路人进店上厕所,不仅可以提升品牌形象,也让更多人愿意走进门店,进而消费。但深耕房产经纪行业的链家,似乎并没有这么做的理由,毕竟,没有人会因为在链家门店打印了一份文件,就购买一套房子。

事实是,链家实实在在地做了,而且不仅仅是打印复印。2014年起,链家开始向社区居民提供包括应急打印复印、免费饮水、应急雨具、手机使用到店咨询答疑等十大便民服务。对于链家为什么要这样“吃力不讨好”,或许可以从链家人常常思考的一个问题当中了解一二:“一个城市,有链家和没有链家,到底有何不同?”

保利花园店经纪人天均(蒋青洪)就经常为小区老年表演团的邻居们打印歌词、曲谱。不管是哪位叔叔阿姨来到门店,天均都会帮忙打印。在得知打印复印是成都链家提供的免费便民服务之后,老年表演团的刘阿姨说:“你们链家做得真的很好、很棒!”

一天,老年表演团在排练室,发现歌词份数不够,刘阿姨就联系了天均。天均马上帮忙打印,并骑车送到了排练的地方。原本叔叔阿姨们到小区门口的打印店打印,来回需要走二十多分钟。这次从发现歌词不够,到天均送到,也只用了几分钟的时间。叔叔阿姨们都说,这样打印既快又方便,链家的服务真的太好了!

天均说,帮邻居们打印复印,“不仅方便了他们,自己也能感受到链家存在的意义。”

因为邻居们需要

今年7月的一天,雨从傍晚开始一直下个不停。成都链家润扬金沙店的经纪人禹哲(林菊宁)正准备下班,看见旁边超市屋檐下有一对母女在躲雨,便邀请到店里来。禹哲给她们拿了纸巾擦身上的雨水,又拿了雨伞给她们,说:“回头路过链家,还到店上就是了。”后来,小朋友来门店还雨伞,对禹哲说:“我妈妈说了,还好有你,不然我们要淋雨回家啦!”

链家的每一位经纪人,都像禹哲一样,看到下雨没带伞的邻居,主动递上一把雨伞。平时也会针对邻居们生活中的不便,为邻居们提供力所能及的服务。

在10项便民服务之外,成都链家许多门店,都基于生活洞察,为邻居们提供着更丰富的服务。华宇天府花城店为邻居们提供失物招领服务、佳境店欢迎邻居们到门店给电动车充电,和尚锦社区联合成立儿童防走失点,耀之城店、龙城店也定期举办磨刀活动……最近一次磨刀活动中,附近的邻居纷纷前往耀之城店参与,并热情点赞:“链家这个活动太及时了,我家菜刀再不磨,只能买新的了,土豆都切不动了!”面对邻居们的夸奖,经纪人思源(方帅)却说,这是他们应该做的,因为邻居们需要。

贝壳董事长彭永东在写给贝壳全体伙伴的一封信中提问到:“谁都希望住在一个有烟火气、有人情味的社区里,但你会觉得营造社区美好生活氛围这件事和你有关系吗?你有责任在社区友好上出一份力吗?”成都链家的伙伴们,正用自己的实际行动,回答着这个问题。

“这下,可以过个亮堂年了!”

在郫都区华宇天府花城小区,有许多大户型的房子。窗户多、玻璃大,采光好的同时,打扫也成为了一个难题。2023年11月,成都链家华宇天府花城店,开始为邻居们提供入户擦窗服务。

张先生(化名)是第一批享受擦窗服务的邻居之一。张先生的家是一套横厅的大户型房子,不仅窗户非常多,擦起来难度也很大。经纪人王媛、初沫(邓艳琼)使用两台机器人同时擦,擦一遍不干净,就擦第二遍、第三遍……换洗抹布、冲洗纱窗,两个姑娘忙了三个多小时,才将所有的窗户擦干净。初沫说:“既然做了,就要做好,要为邻居做实事。”

刘奶奶(化名)的家里,同样也有许多大面积的窗户,但对于独居的刘奶奶来说,擦这些窗户是一项几乎不可能完成的“任务”。初沫花了一个上午的时间,将刘奶奶家的窗户和不方便清理的衣柜顶、沙发底等都打扫了一遍,直到中午才忙完。刘奶奶一直说,要留初沫吃饭,初沫推辞不过,自己去买了菜和肉馅,和刘奶奶一起捏了饺子。吃午饭的时候,刘奶奶告诉初沫:“这下,可以过个亮堂年了!”

为了让更多邻居过个“亮堂年”,伙伴们每天都到不同的邻居们家里擦窗,在渊(李大双)说:“会一直擦到年底放假,年后也会继续服务。”截止至2023年12月,华宇天府花城店已经为十余户家庭提供了服务。

包括华宇天府花城店在内,成都链家目前已经有48家门店,为邻居们提供擦窗服务,擦亮的是玻璃,也是生活。

华宇天府花城店的坤坤(李继坤)说,在提供便民服务时,偶尔也会遇到邻居们不理解的情况。有的邻居会直接问他:“你们链家不是卖房子吗?做这个干嘛呢?”每次被问到,坤坤都会认认真真地对邻居说:“要让社区,因为有了链家而不同。”

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