作为一家扎根嘉善、服务嘉善的大型国有零售商业银行的分支机构，为客户提供温馨细致的服务，一直是邮储银行嘉善县支行的不懈追求。

近期，某先生来到邮储银行嘉善县亭桥南路支行为自己 93岁的母亲办理第三代社保卡激活业务，但根据相关制度要求，该业务只能客户本人到场办理。在与这位先生交流后，该行了解到：其母亲的社保卡虽已邮寄到家，但还需激活金融功能，才能正常使用此卡。由于客户本人已年迈，行动不便，眼下没办法亲自到银行网点办理业务。支行长得知情况后，当即表示可以为他们提供上门服务，激活金融功能。

经过沟通，网点于次日便安排柜员持移动设备前往该客户家中办理激活业务，过程十分顺利，事后客户对支行的优质服务及高效率做事给予高度赞扬。这一个贴心的举动，不仅解决了客户的实际困难，也实实在在地温暖了人心。

邮储银行嘉善县支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，通过上门服务的方式，让特殊客户群体也能享受热心高效的服务，轻松解决各类问题。

王春红

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