“我在新疆给你设个链家介绍点吧”今年10月，赵女士（化民）介绍给房产经纪人冷灏（王楷）的客户林先生（化名）成交后，赵女士给冷灏发来消息道。这是赵女士介绍的第三位客户了，紫郡蘭园店伙伴都说： “冷灏会魔法，有神奇的吸引力”

因为他80%的客户都会为他转介绍，因为他的爱人选择加入链家，冷灏还获得了2023年第4季度贝壳找房城市级新经纪榜样“客户至上”标杆。

*四川贝壳区域总经理为冷灏颁奖

5年如一日，他帮客户打理房屋

2018年，正在值班的冷灏接待了客户赵女士，当时两人就聊得特别投缘，赵女士告诉冷灏，自己平日带着女儿在新疆居住，成都有套房子要出租，但苦于无人帮忙打理租房事宜。因为当时门店没有租赁经纪人伙伴，作为二手买卖经纪人的冷灏便向赵女士承诺到：“不管您在哪里，房子交给链家，您放100个心！”接下来的5年里，每次房屋出租，冷灏都主动交接，有时赵女士发来消息说“租客要维修灯泡”，冷灏便帮忙换新；租期到了，冷灏又去把房子打扫干净后再在链家挂牌出租……门店的伙伴非常不理解，因为冷灏并不是租赁经纪人，他做这些也没有业绩。但冷灏每次都说：“既然业主把房子交给我打理，那我就该负责到底！”

*冷灏在帮忙换灯泡

专业贴心，获客户转介绍

今年3月，赵女士打算将房屋出售，冷灏第一时间给赵女士分析市场，将房源挂牌在贝壳网上，在冷灏的积极推广下，次月就产生了意向客户。签约却不是那么顺利，有一位产权人在国外工作生活，因为时差的原因，每次谈判都需要在半夜进行，好不容易谈妥，后续流程也是困难重重。作为维护人，冷灏没有把难题抛给成交方经纪人，而是全程陪同处理。多次和两位产权人沟通后，冷灏给出了最高效的方案：将后续流程公证给赵女士的女儿。后来，赵女士的女儿两次赶回成都处理后续，冷灏都提前定好酒店，到机场去接对方，协助完成后续流程。

赵女士一家都对冷灏的专业贴心赞不绝口，今年8月，赵女士给冷灏转介绍了一位计划在成都购房的朋友林先生。了解林先生的购房需求后，冷灏随即就为客户做好了详细的购房攻略，包括购房政策、项目介绍、项目对比、优劣势分析等，经过一周的带看，车接车送，客户很快认购了满意的房子！这并不是赵女士给冷灏介绍的第一位客户了，却是第一位成交的，签约后，赵女士打来电话：“我朋友一直给我说你太靠谱了，我要在新疆给你设一个宣传点，让我的朋友要买房就找你，找链家。”

向上向善，自带吸引力

入职链家8年，冷灏80%的客户会给他转介绍新客户，身上的专业、靠谱感动着客户、业主，同时也感染着身边的伙伴。

作为M7店经理，冷灏带教了5位徒弟，他用言传身教，培养着新一代的好服务经纪人。徒弟秦晓红说：“师父是一个非常认真负责的人，他对客户很真诚，也要求我们要做到客户至上。同时，他对我们也很关心，不仅会带着我们做事，也会放手让我们自己去做事。”在冷灏的帮助下，晓红入职第二个月就签了两单。

*冷灏和他的爱人

能够全身心地投入工作，也离不开家人的支持。冷灏在链家期间，完成了买房、结婚两件人生大事。冷灏的爱人不仅给予了他的工作很多理解，而且在看到他在链家这些年，越来越成熟有担当，也渐渐喜欢上了经纪人的工作。今年，冷灏的爱人也加入了成都链家，从家人变成同事，他们一起在链家为自己的事业努力着。

做专业、有操守的服务者，为更美好的居住贡献力量，冷灏一直在路上，他的爱人也为此奋斗，他的徒弟也为此努力！全体链家人，都在为此努力奋斗！

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