买保险，真的保险吗？对寿险服务来说，长生人寿以客户为中心，始终追求更高品质的服务、创新的数字化战略，致力于创建充满“价值、便捷、关爱”的售后体验。因为，客户的信赖，就是长生人寿的使命！

依托数字化技术，提升运营效率

依托保险为客户带来便捷化服务，是今年以来保险产品升级迭代的一个缩影。近年来，技术创新大肆“刷新”各个行业，长生人寿亦积极引用高科技技术应用，提升客户体验，丰富移动保全等电子化服务项目功能，实现了营运服务全流程的移动化、便捷化，进一步提升了运营效率和客户体验。

创新技术，赋予全新体验

长生人寿推出的无纸化“电子签名投保”，整个投保流程无纸化，将电子签名和拍照结合运用，技术领先行业，简化流程，大大提高效率，同时兼顾风险控制。此后，长生人寿在原有电子签名基础上开发“保单电子回执”功能。

快速理赔，赢得客户称赞

“移动理赔”服务是另一个通过技术创新实现服务移动化的例子，其中包含了涵盖自助理赔及理赔直通车两项服务。智能线上理赔服务包含手机端及PC端服务平台，客户可通过关注长生人寿保险号或者登录长生人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。理赔直通车为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供上门、“零距离”现场实时赔付的服务。

拥抱数字化技术，带来人性化服务体验

积极拥抱数字化创新技术，长生人寿尝试为客户打造“口袋里的保险服务”，包括保单信息查询更改、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、自助理赔、在线客服、视频通话等二十余项保单服务，客户均可以通过移动端操作完成，“动动手指点点屏幕完成包括理赔在内的多种服务”，服务更趋向人性化和个性化。

一直以来，长生人寿借助人性化的技术创新，不断精简服务流程，优化服务内容，打造全方位服务体系，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户带来便捷、高效、尊贵的服务体验。自创立以来，长生人寿一直秉持以人为本的服务理念，心系客户、诚感天下，愿为每位客户送上优质的保险保障，用长生人寿的真情与关怀，为客户送上优质的服务。

 

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