2024年1月，由南京报业传媒集团、江苏商报主办的“见证南京金融力量·2023南京金融名片”评选结果正式出炉，中英人寿江苏分公司荣获“消费者最满意品牌”称号。

“南京金融名片”评选活动是南京金融行业年度知名活动品牌，已连续推出数年，在行业内有着较高的影响力，旨在通过回顾一年以来各金融企业的发展，向全省消费者全面展现各金融企业支持实体经济、推进普惠金融、创新金融科技等方面的举措与成就。中英人寿江苏分公司扎根江苏市场十六年来，坚持“以客户为中心”，积极推进消费者权益保护建设，将消费者权益保护融入公司治理、企业文化建设和经营全流程，赢得了消费者的极佳口碑，被评为2023年度“消费者最满意品牌”称号。

中英人寿由内而外强化消保氛围，多样化、多渠道、创新开展宣教，积极参与监管行业活动，提升传播影响力。中英人寿推出消费者权益保护“Right行动”计划——坚持做正确的事情，维护客户合法权益，以爱与责任，守护每一位客户。强化系列宣传活动整体包装宣传，提升消保宣传穿透力。公司内部建立消费者权益保护荣誉体系、推出消费者权益守护官等活动，2023年面向管理层推出“星级守护官”，高管率先垂范，不断加强公司内外勤员工的保险专业意识，提高员工保护消费者权益的能力，营造全员消保氛围。

“以爱为起点，向无限而生”，中英人寿秉持“爱无限”的服务理念，以匠心持续打磨客户服务，为客户提供覆盖保单生命全周期的“10E”智能化保单服务+“爱无限”生态链式健康管理服务，满足健康生活的多样需求。中英人寿保单“10E”智能化服务体系，以智慧服务平台为载体，提供覆盖咨询、投保、核保、保全、续期、理赔等保单接触点的全流程智能化服务，打造专业、便捷、轻松、安全的保单服务体验。“爱无限”生态链式健康管理增值服务，聚焦健康与生活两大生态圈，提升健康水平，享受美好生活，实现主动应对风险、管理风险的目标。中英人寿向符合条件的客户提供MR肿瘤筛查、尊享体检、健康咨询、对症预约、就医陪诊等服务，全面覆盖客户在诊前、诊中、诊后各阶段的健康需求。为客户提供无边界的生活体验，SOS全球紧急援助服务、步步为赢健步走活动以及依托中粮营养学院推出的营养食谱等功能，涵盖出行、运动、营养等日常生活点滴。

中英人寿多年来秉承“关爱万家”的企业愿景，关注“一老一少群体”。“爱相守，Young同行”，针对老龄化问题，以专业视角洞察多维康养需求，连接行业专业资源，共建康养新生态，只为懂得客户所需，希望成为客户百岁人生同行者。

中英人寿切实履行社会责任， 自2010年至2023年，中英人寿“星星点灯•关爱儿童公益计划”（以下简称“星星点灯”）的足迹已经遍布大半个中国，援建了31所“关爱小屋”。“关爱小屋”一般由农村或山区边远学校废弃的教室，中英人寿“星星点灯”公益项目将其改造成为多功能媒体教室、图书馆等，建成后组织受过良好教育的志愿者们，为孩子们定期提供短期的素质教育，在带去更多知识的同时送去温暖与快乐。14载公益旅程中，中英人寿“星星点灯”公益项目聚水成川、百川赴海，先后有2600多名社会志愿者投身其中，已让16万名乡村和大病儿童得到关注和关爱。在2023年，中英人寿江苏分公司分别向建阳镇中心小学和如皋林梓小学提供了金融普及课程和书籍，致力于帮助学生们从小树立正确的金融观念。

今后中英人寿江苏分公司将继续秉持“以金融消费者为中心”的理念，切实发挥金融“稳定器”和“助推器”重要作用，为经济社会高质量发展贡献力量。