链家长期致力于房产交易领域的卓越服务中,不断强调客户至上的理念,为每位客户提供真诚、贴心的服务。客户至上，不仅仅在买卖业务中，也为每位租房者提供保障与服务。

一个优秀的房产经纪品牌,要赢得客户的信任与依赖,不仅需要优质的服务者,更需要有降低交易风险的实力。因此,成都链家一直在提升经纪人的综合实力和消费者全流程保障力度,全力为客户提供可信赖的品质服务。

不收红包，只求认可！

鞠女士家的二宝渐渐大了，她计划重新装修一下房屋，给两个孩子做一间书房，规划一间适合两个孩子共同居住的卧室。装修期间，他们一家只好租房居住。考虑到日常工作生活忙碌，自己没有太多时间找房看房，鞠女士便在贝壳找房APP上找到了链家租赁经纪人青离（曾丹）咨询。

“因为家里有孩子，我对居住环境要求比较高，房子的装修、年限、噪音、家具家电等都是需要考虑的问题。”鞠女士说，青离在了解了她的需求后，便逐一记录下来，一条一条地进行对比，圈出符合需求的房源，力求第一次看房，就帮她找到最符合需求的房源。

但房源总有大大小小的瑕疵，鞠女士还是看了几个周末，才好不容易挑中一套，约签时，青离和业主沟通了才知道，房屋在2023年年初进行过全屋墙面翻新。考虑到鞠女士家里有两个小宝贝，青离如实告知了她实际情况，鞠女士非常认可青离的诚实，虽然没有签约，但依然选择青离继续看房。很快，鞠女士又看上了一套，但这套房有两个阳台未封，为了小朋友的安全考虑，青离积极地与业主沟通协商封窗事宜。最终，鞠女士在短时间内选到了自己满意的房子。

鞠女士对青离非常满意，签约时也一直不停地给业主夸赞她的耐心和细心，合同签订之后，更是悄悄给青离发了个红包，并附言道：“一点心意，这些天跑了这么久，辛苦了！”青离对客户的认可表示感恩，但果断地拒绝了红包。鞠女士对此既惊诧又感动，直说：“你让我更认可链家了！”

按规定做事，也是对客户的保障

最近，链家租赁经纪人朱言（张先玲）也遇到了和青离一样的利益诱惑。有一天晚上，朱言在门店值班，一对年轻男女来咨询，说想要在附近租一套套二的房子，要求装修好，且卫生间干湿分离。在朱言的专业匹配和带看中，客户很快选好了房子，但还没想好什么时候入住，无法下定。

经过沟通，朱言了解到，先生想要和女士一起换房租住，但女士之前租的房子刚刚入住，租约到期还要很久，如果换房需要赔付违约金，所以还在犹豫。带看完回门店的路上，先生问了佣金的收费标准，两位客户都希望朱言帮他们私下成交。先生直接对她说：“你签一单的提成还不如我们私下签，我直接转你。”朱言当时就拒绝了他。

但客户并没有放弃。过了几天，客户说想再看看其他房子。朱言为他们匹配好房源带看时，刚见面，客户又提出私下成交，朱言再次拒绝了。带看完，客户对房子非常满意。当晚，客户给朱言发消息，想要业主的联系方式，表示可以给半个月租金作为报酬……十几次带看中，客户多次提出私下成交，许诺的报酬也越来越高，但朱言每次都毫不犹豫地拒绝了他们，并继续提供专业、热情的服务。在这个过程中，朱言多次向客户讲解私下成交的风险和链家的保障，最终说服两位客户放弃了私下成交的想法，成功通过链家签约。

签约只是服务的开始，客户两人入住后，不管是房屋内的灯坏了，还是晾衣架缆绳卡住，朱言都积极帮忙解决。客户对朱言的服务非常认可，后来又把想租房的几位同事都介绍给了她。

一个人的诚信就像是银行存款，你存入越多、越久，获得的利息才会越丰厚。“百术不如一诚”，新经纪时代需要诚实而专业的经纪人。一次婉拒，一直安心，这是链家与客户之间缔结的最诚挚的“家的约定”。

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