夏日“多巴胺”，秋冬“美拉德”。这两个从心理和化学领域借用来的专有名词成了今年下半年的流行风向标，也成为各大品牌加紧营销的热点。不管是“多巴胺”还是“美拉德”，都盯准了人决策时的重要开关——情绪。在消费者行为研究中，“情绪”不是一个近来才被关注的新概念，却在以Z世代为消费主力的时代跃然成为备受瞩目的“下一个赛道”。

新时代消费者往往喜爱个性化、定制化的内容与产品，他们可以从品牌量身定制的产品体验中获得心灵满足感与情绪愉悦感。消费体验也因此成为消费者品牌忠诚度的重要因素。

不断涌现的新品牌中，其中一大重头戏是多从单品或是某个细分品类切入市场。比如巨星行动率先布局大健康赛道，魔胴咖啡率先出圈，盈养博士等品牌紧追其后，它们突出重围的原因是关注未被满足的情绪需求，聚焦某个品类大单品，通过差异化、微创新、新渠道，打出自己的特色，巨星行动以前瞻性的战略目光率先占领市场，打造出一系列受消费者欢迎的产品。

通过著名营销大师菲利普·科特勒对“三个消费阶段”的划分，可以帮助我们更好地了解巨星行动是如何充分运用“情绪消费”的底层逻辑，在竞争激烈的新零售品牌中占据一席之地的。

科特勒将消费者的消费行为划分为三个基本阶段：一，量的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的商品；二，质的消费阶段，即寻求货真价实、有特色、质量好的商品；三，情绪消费阶段，即注重购物时的情感体验和归属价值，它以个人的喜好作为购买决策标准，对商品“情绪价值”的重视胜过对“机能价值”的重视。

从量的消费阶段出发，巨星行动持续全力出击，率先转换品牌视角，跳出传统广告的单向输出模式，开拓了线上直播渠道《刘畊宏肥油咔咔掉》直播间，实现与用户的充分互动。此外更是用“全民健康巡”、“全民健康能量驿站”等线下活动打破线上线下传播渠道的界限，实现线上线下受众互通，发挥协同效应，与目标受众的建立信任，进而推动产品更快的转化为商业价值。

从质的消费阶段出发，巨星行动对于旗下产品均选用优质原材料，保证产品口感的同时更能赋能健康管理的多重价值，不仅如此，在产品配方、加工工厂、生产研发环节，巨星行动均给予足够的重视，从而更大程度的保证产品本身质量。

从情绪消费阶段出发，巨星行动旗下产品赞助的《还有诗和远方》和《万里走单骑》等节目，以及如“全民健康能量驿站”等线下活动，都充分的向用户提供了一种正向情绪。将魔胴咖啡携手低碳生活理念，使用户在与品牌、明星交互的过程中收获身体与情绪上的双重愉悦和满足，从而产生消费行为。

品牌要想抓住Z世代，要像巨星行动一样深入了解他们的性格喜好，从年轻人的需求出发，从价值主张、人生理念、生活方式等层面，将产品品牌深度融入，才能让他们产生可持续的认同。

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