近日，泰州移动以其卓越的服务保障能力，成功地完成了泰州市六届人大三次会议的通信服务保障工作。此次会议期间，泰州移动通过“数字人大”平台，为约600名人大代表、列席人员提供“无纸化会议阅文、电子化满意度测评、信息化民生实事项目投票表决”等服务，通过精心组织、周密部署，为大会提供了稳定、高效的通信服务，实现了绿色、高效办会的目标，赢得了市人大常委会高度赞誉。

精心组织，周密部署。作为数字人大平台项目的承建单位，泰州移动对本次会议保障工作高度重视，成立会议服务保障团队，制定详细的服务保障方案，并根据大会的个性化需求，组织自有软件团队，开发了相关的应用软件。保障团队反复查勘了会议涉及的各个场所，并全面进行了网络覆盖测试和优化，针对可能出现的高峰时段和突发性流量，制定了应急预案，以确保能够快速响应和处理；对数字人大系统各项模块反复测试、验证，模拟演练阅文和票决两个核心环节，制定详细的应急保障方案。对所有平板电脑、所有代表的账号进行多次登录测试，确保每个平板电脑配置正确、账号功能齐全。

专业团队现场值守，驻场服务。会议期间，泰州移动为每个代表团安排了一名驻场人员，帮助参会代表熟悉数字人大系统，并解决系统使用中出现的问题。此外，由专业人员分别为7个代表团的全体代表进行了两次培训授课，演示了数字人大系统使用全流程，并得到了各代表团领导的充分肯定。大会期间，由专业技术团队现场值守，对网络运行状况进行实时监测，对数字人大系统的登录和使用情况实时监控，第一时间发现系统使用过程中出现的问题。

优化信号质量，提升服务体验。大会期间使用的数字人大终端，均使用中国移动物联网卡连接到平台。为了给参会代表提供更好的服务体验，泰州移动对主会场及各代表团分会场周边网络进行优化，确保了参会代表在会场内的通信质量。对在网设备开展了全方位的排查整治和网络提质工作，对大会涉及的场所，接入了9条电子政务外网支撑会议需求。同时为应对高流量网络冲击，组建精干技术团队，结合容量峰值模型进行预估，提前制定各项网络优化保障方案。

在“民生实事项目票决”期间，人大两位副秘书长，亲临“数字人大保障小组办公室”指挥票决工作，对泰州移动提供的组织服务、软件服务给予了高度赞扬。

泰州移动始终将用户感知放在首位，通过精心组织和专业保障，成功完成会议期间的通信保障任务。后续将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务品质，为更多的重要会议和活动提供优质的通信服务保障。(狄云祥)

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