近年来，各地陆续推出进一步优化营商环境的实际举措。摩科智能以大数据、人工智能等先进技术手段，依托智能化自助服务设备系统，助力昆山市不动产登记中心打造高端智能化登记服务场景建设，建设集“自助服务专区、互联网+服务专区、智能帮办专区、24小时服务专区”于一体的全新登记模式的智慧服务大厅，构建全城自助办服务新格局，形成一套可复制、可推广的经验，具有极其重要的示范作用和推广价值。

为贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，落实以人民为中心的发展思想，昆山市自然资源和规划局在自然资源部确权登记局的指导下，全力推进不动产登记示范化建设。从重塑登记业务流程、深化数据融合共享、建设新型智慧大厅、打造硬核登记队伍、深化业务贯通协同、推进重点创新突破等方面，全方位打造“最硬核登记队伍、最舒心营商环境、最智慧登记大厅、最领先登记创新、最贴心登记体验”的县域典范，推动昆山市不动产登记工作成为“行业先进”。

自助服务专区数智化建设

在办理不动产登记业务的高峰时段，群众在自助服务专区，利用集成式自助服务终端设备，自助办理有房无房查询、权属信息及地籍图查询、登记证明打印、产权证书打印等不动产登记业务。

通过搭载标准业务流程的自助服务系统，保障信息收集完整，打印材料与窗口一致有效。与线下窗口业务办理相比，简化不动产登记相关业务办理流程，减少窗口人员聚集，缩短办理等待时间，为办事群众开辟了一条更方便、更快捷、智能化的办事通道。

互联网+服务专区数智化建设

充分利用人脸识别、身份认证、智能双录、在线签名（签章）等先进技术，协助窗口工作人员完成办理人的人证比对、电子签名、文件材料扫描上传和服务评价等业务，满足互联网+服务专区窗口数字化、标准化和规范化要求。

智能帮办专区数智化建设

打通线上互联网端（网站、微信公众号、政务APP、电话等咨询渠道），联动线下智能导办设备端。

通过搭载垂类不动产登记行业大模型的AI系统，深度融合语音识别和自然语言理解算法能力，以庞大的知识库数据做支撑，满足智能咨询问答、业务预约办理、信息查询、智能导办等众多场景的应用需求，减轻业务人员的工作压力，提高人力资源的利用率，提升智能化服务水平。

24小时服务专区数智化建设

为满足市民群众不动产登记信息查询、领证需求，在办事大楼一楼建设24小时自助服务区，配备自助服务终端设备，群众不用取号、无需排队，随时经身份认证后进入自助服务区，即可查询并获取本人名下的不动产登记信息，自助打印不动产权证书、证明，有效解决群众“上班没空办、下班无处办”的困扰。

未来，摩科智能将以昆山市不动产登记示范化建设为抓手，不断创新服务举措，拓宽更多便民服务场景，打造更多可复制、可推广的“昆山实践”，持续提升政务服务，助力优化营商环境。

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