随着“碳中和“碳达峰"成为各界关注焦点,绿色出行也成为大众关注的环保热点。如今绿色出行成为大势所趋,短途出行选择上,人们也愈发青睐以两轮电动车为代表的低碳出行交通工具。

作为一个市场份额庞大且竞争激烈的红海市场,我国两轮电动车市场发展逐渐趋于饱和,规模也在趋于稳定。在此背景下,不少企业试图寻找新的突破口,而“数智化”无疑就是电动车最好的一个增量空间,事实上它也证明了两轮电动车不仅仅只是一个代步载体,它同样也可以在国际市场上掀起巨浪。

客户名称:浙江绿源电动车有限公司

行业类别:新能源

绿源电动车(以下简称“绿源企业”)乃中国电动车产业创始者、电动车标准制定者,电动车核心技术与智能制造引领者。在全国布局5大智造基地,拥有门店15000余家。绿源是行业内首个通过“五星品牌”和“五星级服务”认证的双五星品牌,获世界品牌奖,年度中国人喜爱的品牌、中国品牌价值100强等荣誉,累计申请专利超600项。首创液冷电动车,一部车骑10年。

【核心需求】

业务线流畅度欠缺,团队协作度紧密度堪忧

绿源电动车,国人耳熟能详的知名品牌,是该领域内市场份额的代名词,手握海量客户资源。即便如此,绿源企业并未对现状感到满足,负责人希望在新能源崛起的新时代下,绿源品牌可以涌现出更强大的市场竞争力。

“首先是强化业务线的流畅度,让每个业务员都进一步提高达成订单指标的效率;其次是强化团队协作的紧密度,不要让业务流程卡人、卡时间。”负责人指出,公司为了备战新能源市场已然做足了准备,现在万事俱备,只欠东风,与孚盟软件的合作就是最为紧要的东风之一。

【解决方案】

一个孚盟系统=外贸全流程+外贸全团队

作为一个成熟型公司,绿源企业拥有着专属于自身品牌的业务线,虽说这些业务线的运作体系经历过多年的打磨,但在产业频繁迭代的当下,它们已然开始落下脚步。为配合业务发展节奏,孚盟业务小组将着重针对其客户开发、客户管理、下属管理等环节给予功能性强化,从而达成多角度提升绿源企业业务线流畅度的目的。

在负责人的固有观念中,他认为不同的外贸流程分属于不同的专业系统,只有将他们结合才能发挥出最大的功效。实则不然,孚盟系统可以覆盖外贸全流程中的所有场景需求,从真正意义上做到一个系统等于一套流程。

首先是客户开发环节,孚盟系统自带四大获客渠道,分别是贸易大数据获客、全球找客、AI智能荐客及社媒获客,不但可以解决绿源企业的获客烦恼,更能大幅提升客户开发的效率,降低经济、时间、人力等方面的成本投入。

其次是客户管理环节,绿源企业成立至今,拥有近10000家专卖店和服务店,沉淀了许多客户资源。负责人强调,获客固然重要,但绿源也很重视现有客户的维护和再开发,此时,有效的客户管理体系就显得格外重要。

孚盟系统的【客户管理】功能模块支持数字化建档客户资料,360°全景客户信息展示能让业务员在最短的时间内掌握客户概况。当然,孚盟系统也支持对客户生命周期进行全程管理,完整记录从线索至成交中产生的所有客情变化,辅佐业务员制定出合理的跟进策略。

负责人提出了一个应景的疑问:“有什么办法可以缩短搜查客户资料的时间?”业务经理解答道:“可以在系统内给不同客户打上标签,这样通过标签信息可以更快锁定对应客户,直达客户详情页面。”

最后是下属管理环节,绿源企业的业务员数量是与客户数量相对应的,由于客户数量一直在增长,这就导致业务员列队也处于持续扩增的状态,那么对于管理者的压力也就不言而喻了。好在孚盟系统支持根据岗位阶层来设置权限,从源头避免因员工的敏感操作所带来的不可控风险。

另外,所有在孚盟系统内产生的数据,都会被以可视化图表的形式呈现,让管理者在了解业务动态的同时能及时发现潜在的业务堵点、痛点,拥有第一时间找到问题、解决问题的能力。

优化完了业务线,接下来业务小组开始以订单交付为目的,重构绿源企业的内部协作体系。这一步其实不难完成,毕竟启用孚盟系统后,所有业务环节被迁至线上,给跨部门间的协作提供了极大的便利。在孚盟协作体系的支持下,项目变动情况将对组内成员透明化展示,项目涉及人员可彼此监督工作效率,轻松掌握订单进度。

此外,倘若发现进度延误、事项遗漏等情况,还可通过系统对相关节点负责人员发送提醒,全方位助力项目的顺利推动。至此,完全达成以一个系统串联整个外贸团队的目的。

与孚盟软件合作一段时间后,负责人向我们发来了系统使用评价,他表示孚盟系统的操作环境上手快,易教易学,员工们适应新系统的时间比预想中的短的多。从数据反馈来看,业务流程的衔接度更为紧密,业务线上的各项工作开展流畅。在协作度提升的前提下,团队凝聚力也迈向了更高一层的台阶。更多相关外贸业务管理软件企业案例请搜索孚盟软件。

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