“奶奶，最近生活怎么样呀？我们给您带了东西！”在西林社区刘阿姨及母亲的家里，年轻人们围坐在老人身边，小朋友为老人吟诵诗词、表演节目。他们不是老人的儿孙，而是西林社区的志愿者们。2024年3月，西林社区组织志愿者，慰问社区内高龄老人及特殊群体，为他们送上生活用品，询问生活情况。得知消息后，成都链家经纪人们积极报名参与了慰问。

刘阿姨已经年过古稀，和95岁的母亲一起居住，有时刘阿姨出门，家里就只有母亲自己在家。志愿者们来时，正赶上刘阿姨买菜未归，志愿者们就把带来的牛奶和食用油，交给了刘阿姨的母亲。成都链家海纳时代店赵凤琼，就是西林社区的志愿者之一。她和老人坐在一起，手拉着手，热情地交谈。在聊天中，老人告诉她，母女俩身体都还好，只是女儿腿脚不太方便，出门买东西，好几次都是链家的经纪人帮忙提回来。“每次都是不同的人，我也不记得叫什么名字，谢谢你们呀！”

和凤琼一样，蓝光coco国际店何西望和金科店的卿少宇，也作为志愿者，前往不同的邻居家里慰问。少宇去的是丁爷爷（化名）家，因为老伴生活不能自理，离不开人，丁爷爷很少有机会出门。两位老人生活用品采买、出门就医等问题，一直放在西林社区工作人员的心上。“基本每周都要问一下，有没有什么地方需要帮助，隔一段时间，就和志愿者一起去家里看看。” 探望老人时，少宇不仅送去了生活用品，还把自己的电话留给了老人，让老人有事随时给他打电话。少宇告诉丁爷爷，自己的门店就在附近，过来只需要十分钟的时间，哪怕是他没有时间，店上伙伴们也都非常愿意帮他们。

“不是第一次去老人们家里。”何西望说，每次告诉经纪人们要去探望老人，大家都很积极，看到老人们，会想到家中的父母，或者几十年后的自己。“像我们经纪人，父母都五六十岁了，总有一天自己也会老。所以看到他们（社区里的老人），就觉得我们应该多照顾照顾。”老吾老以及人之老的朴素想法，让经纪人们再忙碌，也愿意抽出时间来，帮助他们。

除了上门慰问外，成都链家还在不断探索社区的适老化服务。门店十项便民服务中手机使用答疑、询路指引等服务，以及覆盖线上挂号、地图导航等内容的教老人用手机课程，帮助老人们适应不断变化的社会。同时，也通过各种各样的活动，丰富社区居民们的生活。2023年11月，成都链家与仁义路社区联合举办“好邻居生日派对”大型活动，何西望就曾作为工作人员，参与其中。在这个500余组家庭参与的活动中，经纪人和邻居们，都看到了链家带来的社区温暖。

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