列夫·托尔斯泰曾说“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。

牛女士不幸在两年前确诊患结肠癌晚期，两年内医疗费用总计58万元；不幸中的万幸，因为丈夫葛大哥提前为其购买了元保保险，元保百万医疗险报销40万元（其中医保外新药报销12万元），保险不但为牛女士家庭及时缓解了经济压力，也让其有了抗争病魔的底气，助力家庭回归正常生活轨道。

突发恶疾，元保全程协助理赔

2022年初，牛女士的丈夫葛大哥联系到元保，说给妻子买的保险想要申请理赔，妻子得了结肠癌，确诊的时候已经是晚期了，当时牛女士才31岁。

也就是在这一年，牛女士经历了耐药换药，几乎把能尝试的疗法都试了，患病以来牛女士先后接受1次肿瘤切除及造瘘手术、20余次放疗及化疗、10余次靶向治疗，公司收到理赔申请后，迅速启动理赔审核，元保全程协助理赔。

▲牛女士及女儿

进京治疗，元保持续护航

今年，葛大哥又联系了元保，说医生说要打双免疫的药，而卡杜尼利这个药是自费的，费用也特别高，要四万块钱，联系了元保后确认这个药可以报。同时，为了缓解牛女士的病情，葛大哥想再带她来北京看看中医，考虑到他们对北京就医不太熟悉，元保公司就给他们申请了医绿通，包括像专家门诊挂号、专业陪诊服务，这样也能让他们看病体验更好，元保也想为这个历经磨难的家庭多些分担。

时隔一年没见，我们再次见到他们时，葛大哥的头发更白了，牛女士也瘦了很多，记得去医院的路上，牛女士一路都沉默不语，可能是刚做完一轮治疗，加上旅途的奔波劳累。而作为丈夫的葛大哥即使再累，都表现的坚强乐观，他必须一个人撑起两个人的斗志，推着妻子把病治下去，而这种坚持在这个时候就显得特别珍贵。牛女士私下也告诉我们，她自己其实没有动力来北京看病，但是葛大哥一直坚持，一定要带她过来。

此次来京，因为元保为牛女士申请了就医绿通服务，包含专家门诊挂号、专业陪诊等，有了陪诊服务，医院陪诊师全程引导，取号、缴费、整理单据、拿药，牛女士不到两个小时就把病看完了。这期间有一个事让我们印象特别深，当时去医院的时候，我们不能进入诊室，但是低头的时候，我看见葛大哥拉着牛姐的手进入诊室，就在那一瞬间，我们能感受到其实在看病的时候，家人的陪伴能给病人提供很大的心理支持，从这件事也让我想到其实我们服务的意义也在此，在理赔的这个过程中，如果有一个人能时时刻刻给与客户一些专业的回答，我想这也会给他们带来一种很踏实的感觉。

而面对高昂的医疗费用，葛大哥说，有了元保保险看病也有底气，也不怕花钱，我们以最好的条件，最好的医院去给妻子看病。葛大哥说：“生活给我们带来了磨难，而元保却给我们带来了莫大的支持，让我们这个家庭在与磨难斗争的时候有了信心和底气”，“特别庆幸选择了元保保险，它无论是处理问题的能力还是解决理赔的速度，都让我们看到了元保保险责任与担当，更感受到了温暖”。

截止2024年2月29日，牛女士共计赔付36次，治疗总计花费58万元，社保报销18万元，元保百万医疗险报销40万元（其中医保外新药报销12万元），个人自付21元。

前几天，我们收到葛大哥发来的消息，说尝试新疗法后，妻子病情已趋于稳定。一个家庭“不幸”遭遇疾病袭击，面对的不仅有身体的痛苦，还有生活的压力。所幸先进的医疗技术和积极的治疗，让牛女士病情趋于稳定，而元保专业的保险规划和暖心及时的理赔服务，则帮助家庭抵御生活压力、助力磨难的家庭逐步回归正轨，元保也将继续守护牛女士。

家人的陪伴是动力，保险的陪伴是底气，元保与每个家庭风雨同舟。