3月26日，商务部负责人在国新办新闻发布会上表示，鼓励和推动汽车、家电等消费品以旧换新，推动服务消费创新发展。在国家政策的引导下，众多家电品牌纷纷响应，相继推出“以旧换新”的配套活动。作为中国厨卫行业的领军品牌，万家乐也率先吹响了家电“以旧换新”的号角，为行业提供了示范样本。

以旧换新为家电消费注入新动能

在促消费、稳增长的主旋律下，家电行业以旧换新趋势愈发明晰。数据显示，截至2023年，我国主要品类家电保有量已超过30亿台，平均每年约有2.7亿台家电超过安全使用年限，以旧换新需求空间巨大。从中央财经委员会第四次会议强调要实行新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，到国务院日前印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，全面开展“以旧换新”活动已经成为激发潜在换新需求，助力消费升级的重要发力点。

在系列促进政策的推动下，今年消费市场呈现回暖态势，汽车、家居等大宗消费企稳向好。数据显示，2024年1月、2月，家居消费出现了不同幅度回升，限额以上单位的家电、家具零售额同比分别增长5.7%、4.6%。可见，从中央到地方出台的以旧换新、消费券发放等消费政策，为提振大宗商品消费发挥了重要推动作用。

顺国家政策之势，万家乐大力推进“以旧换新”行动，从产品到服务等各环节全面发力，让用户家电换新全程无忧。自2022年始，万家乐就相继推出“省心0元安装、0元改造”、“180天只换不修”等活动，满足用户高品质、优体验的服务需求，以专业服务赢得众多用户好评。万家乐相关负责人表示，开展家电“以旧换新”，不仅能有效促进高能耗、超龄服役产品淘汰，激发消费市场活力，也为企业培育新质生产力提供了有力支撑。

推动以旧换新，打造一站式服务

近日，万家乐联合苏宁易购开展以旧换新专项行动，旨在为消费者提供更丰富的绿色智能家电、更大力度的换新补贴，以及更便利的服务体验。在3月29日至5月5日活动期间，消费者在苏宁易购门店、苏宁易购APP等渠道购买万家乐厨卫产品，可在成交价格基础上享受10%补贴优惠，单件商品最高补贴1000元，单个用户最高补贴高达5000元，且可与政府消费补贴叠加使用。

此外，双方还将持续优化服务流程，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运、送新托旧一体化等一站式服务，打造高效、便捷的换新体验。除苏宁渠道外，万家乐全国线下终端门店也同步开启“以旧换新”活动。

据悉，早在国家政策出台之前，万家乐就已率先推出“以旧换新”服务，旨在鼓励和推动用户对老旧家电进行维护、保养和更换。使用万家乐燃气热水器达到或超过15年的老用户展开，可通过线上平台进行报名，入选用户可以免费换新一台万家乐小体积系列燃气热水器A3W。同时，万家乐还打造了一系列特色售后服务：针对使用烟机8年以上的用户，提供最高20%的补贴；针对电热水器使用时间过长的用户，将由服务人员上门提供免费更换服务。

如今，家电“以旧换新”政策加速落地，为消费市场注入了活力，可有效推动智能、节能、环保的高质量产品普及，提升亿万家庭的幸福感与安全感。未来，万家乐将紧随国家发展步伐，持续深耕售后服务，通过“以旧换新”、“优惠补贴”等形式，持续推动厨卫电器产品的消费升级。