根据保险公司的相关数据,保险服务的投诉大部分集中在售后环节,而在售后环节里面,退保是最容易引起争议的一环。今天就向大家介绍一个投诉平安保险公司最有效电话:400专线。这个电话在2021年初就推出了,主要的目的是平安保险为了更好地处理客户的投诉问题,帮助客户明晰退保的利弊得失,识别保险风险,远离保险骗局。

与传统的客服热线相比较,400直达专线是一键直达的人工在线服务电话,一天24小时全天候在线,直接联通平安保险的专业人工客服。拨打电话不会有漫长的语音等待,也没有语音转接,让客户的疑问及反馈及时被平安保险接收到。

平安客户王先生就曾经接到这样一通电话:“尊敬的王先生您好!您所购买的4份平安保单,条款内容均存在缺陷和不足,因涉及保单投诉量较大,公司正在整顿,现派我上门服务,为您的保单进行优化升级。如需退保,我会为您代理全额退保。”王先生心生疑惑,他直接拨通了投诉平安保险公司最有效电话:400直达专线,咨询客服人员是否有全额退保的事情。通过电话咨询,原来王先生遇到的就是“代理退保”的骗局。幸好及时地沟通,王先生才没有掉进圈套。

最近几年,“代理退保”的恶性事件不时有发生。“代理退保”表面上是利用各种手段协助客户退保,“帮助”客户,实则上却是骗取客户的高佣金,高手续费,泄露客户身份信息,严重损害了客户的利益,扰乱了保险市场的正常有序的发展。

即使平安保险多次提醒,还是不断地有客户上当受骗。400直达专线的推出,就是为了能在客户遇到风险时,对保险有疑惑时,能第一时间联系上平安保险公司,让平安保险的专业人员为客户解疑答惑。

最后,面对市面上层出不穷的非法“代理退保”骗局,平安保险在此温馨提示广大消费者务必要擦亮慧眼,警惕非法保险中介,依法通过正规渠道:

1. 正确认识保险,理性购买、谨慎退保。

2. 认清中介销售资质,通过正规渠道:

消费者在购买保险产品时应选择正规持牌保险公司、正规销售渠道和正规从业人员。发生销售服务纠纷时,要通过正规渠道,通过保险公司的官方通道进行反馈。

3. 加强保护个人信息,防止资金、征信受损,勿听信来源不明的广告信息。

消费者应加强个人信息安全意识,防止信息外泄、盗用给自身资金安全、征信带来风险。如发现自身合法权益受到违法行为侵害,应及时向公安机关报案。

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