春节，对于很多人来说，是团圆和欢聚的时刻。然而，对于阜阳极氪授权服务中心的事故专员任坤来说，这个春节却注定不平凡。他放弃了与家人团聚的机会，为家在外地的同事着想，毅然选择了坚守岗位，时刻准备着为极氪车主提供及时、高效的救援服务。

就在充满温馨与期待的节日氛围里，任坤接到了一个紧急救援电话。车主刘涛在从上海返回阜阳的途中遭遇了车辆事故，不慎跌落至路基下，无法动弹，情况十分危急。任坤深知，时间就是生命，他迅速启动了双车救援程序，展开救援行动。

当时，拖车资源稀缺，排号已超48小时。任坤深知车主的焦急与无助，他立即与极氪管家事故组的伙伴卢晔晖紧急协调，终于为用户安排好了拖车。然而，天公不作美，大雪纷飞，夜间气温骤降。任坤担心车主的身体和情绪，毅然决定亲自前往现场。

晚上8点，任坤冒着雨雪，艰难前行。路滑难行，他花费了比平时多数倍的时间才赶到事故现场。一到现场，他立即安抚车主刘先生的情绪，并陪同值守，确保车主的安全。直到深夜，拖车到来，任坤又陪同车主将车辆安全送达服务中心。此时已是凌晨4点，任坤的脸上写满了疲惫，但他的眼神中却透露着坚定与满足。

极氪售后事故专员任坤用实际行动守护着每一位车主的回家路，成为了这个寒冷冬夜里最温暖的一道风景线。这次双车救援行动，不仅彰显了他个人的担当与勇气，更是极氪售后服务品质的一次生动展现。极氪始终坚持以客户为中心，不断提升售后服务水平，用专业、高效的服务赢得了车主的广泛赞誉。未来，极氪将继续加强售后服务体系建设，为车主提供更加优质、全面的服务，让每一位车主都能感受到极氪的温暖与关怀。

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