养老护理员在平板电脑上“刷卡”操作护理事项，翻身、喂药、吃饭等各项服务一屏显示，服务可以“留痕”；助老食堂物美价廉，老年人及其家属可以通过刷卡、手机扫码等多种方式支付，实现轻松、安全消费……这不是理想中的养老场景，而是通联支付联合青岛当地政府、银行与福山老年公寓合作，实现的“智慧养老”模式。

作为基于支付的金融科技服务企业，通联支付精准识别青岛福山老年公寓、福山社区里众多老年人的需求，通过加大金融科技创新、升级迭代产品服务，加速老年人床位缴费、养老助餐/助浴/助医/助洁等一系列生活服务智能化、便捷化融合。

1、一人一案精准服务，一体支付省心放心

在对老人的照护上，福山老年公寓采用智能终端设备，结合先进技术等实现智能感知和数据融合，同时采集获取院内老人的健康状况等多方面信息展开智能分析，形成“一人一案”的精准服务方案。在此基础上，通联支付为这一多样化的护理服务项目提供了一体化支付服务。

具体来说，通联支付根据助餐/助浴/助医/助洁等丰富的养老护理类项目的具体收费内容，制定了定期缴费方案，对于生活不便的老人而言，选择多种个性化服务项目后，可以合并项目订单由家属进行线上统一缴费；此外，老人也可以自行选择合并服务、一次支付，无需像以往需要一一选项缴费，减少操作次数和难度。因此，老人的每一笔付费服务项目可以在系统内清晰可查询。

福山老年公寓的养老护理员表示：“每次提供服务前，我们都会刷卡选择需要提供的服务，服务结束后再刷一次。这样一来，不仅我们的服务可以留痕，还可以将服务项目的订单打通进行合并支付，付费也能留痕。”

家属王先生也对这一模式给予了充分认可：“了解、体验了这里的所有服务，发现都是公开透明的，比如可以随时通过手机查看老人在院情况、每天的健康报告和护理及缴费情况，我这才放心让80多岁的老父亲住进来。”

2、多种服务造福老人，多元支付加速适老

青岛的“智慧养老”已向居家养老领域延伸，打造了助老大食堂、助医工作站、治疗室、乐龄工坊等场所，提升社区老年人生活便利度与幸福感。以福山居家社区养老服务站的助老大食堂为例，环境好、服务好、价格低，为周边很多老人解决了午饭问题，通联支付同样为此提供了聚焦支付环节的金融科技服务助力。

一方面，通联支付在助老大食堂布放了聚合二维码牌和云喇叭设备，支持老年人及其家属通过手机扫码支付，付款到账时，语音播报清晰响亮，让老人准确知晓付款情况，社区养老服务项目指导价格清单也公开张贴在收银处，多重保障老人消费权益。

另外，通联支付深知“智慧”也不能过度。考虑到老年人可能不太会使用智能手机，更习惯刷卡支付，便提供了支持刷卡、挥卡的POS设备作为收款的补充工具，收银员输入金额，向老人们确认无误后，一步刷卡就便捷地完成整个付款动作，过程简单且安全，避免老年人面临“数字化障碍”。

老龄化背景下，养老行业将更加需要依托大数据、云计算的“智慧养老”，通过技术化、信息化手段，将居家老人、社区、政府、服务提供者联系起来，实现对老年人健康管理、应急救助、生活照料等全方位服务。通联支付通过完善基层的智慧养老应用方案，能够更好地解决老年人操作和使用过程中的一些实际困扰和问题，让智慧化应用发挥出实实在在的作用。

未来，通联支付也将持续聚焦老年人支付痛点难点，围绕支付产品适老化升级、支付知识宣传普及等方面，进入养老机构、进入社区，为更多老年人提供周到、安全、便捷的支付服务，提升老年人的生活幸福感和老年人家庭的整体生活品质。

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