5·19中国旅游日即将来临，近日，北京圆明园迎来了4位特殊的新成员——虚拟导游晓依、小颜、马可及可爱。

飘逸古典的晓依、温柔亲和的小颜以及专业帅气的马可，广受游客朋友们的好评，卡通导游可爱更是成为了小朋友们争相对话的“好朋友”。四位虚拟导游，声音、语气、动作惟妙惟肖，一亮相就圈粉无数，吸引众多游客围观体验。他们不仅能够提供精准的景区讲解、游玩路线指引和周边信息查询服务，还能讲述历史故事、回答文化知识，真正做到了精准识别、快速反馈、知无不答、无限交流。

这四位虚拟导游由讯飞星火大模型打造，他们将带领游客以全新的方式探索这座“万园之园”。当现代科技遇上古色古香的皇家园林，一场历史与未来的美妙邂逅就此展开。

大模型加持，机器也能有温度交流

听得清、听得懂、有温度的交流，真人轻松可以完成的事情却一直是机器发展的极大挑战。在人流量极大的旅游场所中，嘈杂的环境往往容易干扰机器的“听力”，无法准确回应。有时面对稍微复杂的问题，比如“圆明园作为清代皇家园林的杰出代表，有何艺术价值？”，机器可能无法正确理解，无法给出或给出不相关的答复。

由讯飞星火大模型打造的虚拟导游，搭载全新升级的讯飞星火大模型技术，集合了先进的多模态识别、自然语言处理和虚拟人技术，可融合语音、视觉、语义等多个维度，即使在高噪音的情况下也能根据人脸和唇形，精准拾音。大模型也赋予了虚拟导游强大的认知能力，使其能处理复杂的语言，更好地理解游客的需求，提供更加精准和个性化的服务体验。游客只需提出问题，虚拟导游即可以文字、图片、视频等多种形式为游客答疑解惑。不只如此，虚拟导游还可配备超拟人声音，精准模拟人类如呼吸、叹气、语速变化等富语言现象。在大模型的驱动下，无需手动添加标签，机器自己就可深度理解语义文本，自主匹配相应动作。无论是声音还是动作，自然度都可极度逼近真人，更富情感和表现力。

AI强势赋能，焕新智能游览体验

“圆明园有哪些推荐的游玩路线？”“洗手间怎么走？”“附近有什么美食推荐吗？”无需费心搜索，这些问题“虚拟导游”都能给你答案。

伴随旅游业的持续火热，景区的人流量不断攀升，如何在高峰时段也能为游客提供高效、优质的服务？虚拟导游为这一问题提供了新的解题思路。基于讯飞星火大模型的虚拟智能导游，能够7*24h全天候、全方位地为游客提供服务。无需长时等待和费力寻找，通过专业的导览设备，游客即可轻松获取景点的详细介绍和实时导览信息。更具“人味儿”的表达方式，让虚拟导游仿若一个邻家大哥哥/小姐姐，带来更宾至如归的服务体验。虚拟导游不仅极大降低了园区人力成本、提高园区服务效率，还能通过更加丰富的互动体验，帮助游客在参观同时更好地了解遗址的历史背景和文化内涵，提升游览体验，促进文化传承与教育。

多景区亮相，塑造智慧文旅典范

在数字经济与文旅产业深度融合的大趋势下，作为新质生产力代表，讯飞星火大模型打造的虚拟导游已出现在全国多处文旅场景，协助打造文旅行业智能化转型范例。

安徽首个国家级考古遗址公园——明中都皇城遗址公园虚拟导游小可，负责讲述明中都遗址的历史、现状、文物、保护规划等知识，传递遗址价值。合肥骆岗中央公园也在航站楼大厅上新虚拟导游，无论是查周边信息、出口位置，还是景点导航、路线指引、餐饮查询等，虚拟导游通通帮你解决。

明中都皇城遗址公园虚拟导游小可碧水丹山秀其表，千古道韵美其中。在山清水秀的江西龙虎山景区，AI虚拟数字人“小师妹”作为景区首个虚拟形象代言人，以新颖、生动的科技形象，为游客介绍景区的相关信息，分享旅游资讯、优惠活动、各种游玩小贴士，并提供相关服务。

江西龙虎山景区，AI虚拟数字人“小师妹”

除文旅行业之外，虚拟人应用早已深入到文博、教育、科普等行业，进行互动知识传播、科普讲解等，在金融、政务、企业等领域也可提供业务办理和7*24h全天候接待服务。虚拟人智能交互机已逐步进入人们的日常生活，连接千行百业。讯飞星火大模型将持续筑基新质生产力，用AI为世界注入智慧力量。

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