13万元鱼缸也能180天内只换不修京东超市升级服务为消费者、商家上好“双保险”

来源：实况网 2024-06-01 12:55:29

为庆祝公司开业，想网购13万元大型鱼缸，担心出现质量问题怎么办？家庭乔迁新禧，想添置鱼缸，但害怕网购到质量不过关产品，商家上门维修漫天要价？就算修好了，会不会影响产品寿命，风水鱼缸一开始就修补也不吉利……

有消费者在黑猫投诉吐槽，鱼缸部件接口锈蚀，商家要付费299元维修。这本属于严重质量问题，商家先通知消费者申请库存补件，又称库存缺乏，只能花钱维修。

一边是“三包”问题花钱修，另一边却是不修只换。时值京东618，京东超市宠物业务水族用品品类售后体验全面升级，推出“180天只换不修”服务，凡享受该项服务的鱼缸及水族带电器材，若出现国家“三包”范围内的硬件性能故障，检测属实后可获得一次换新服务，扫除网购宠物设备后顾之忧。

“更换”代替“维修” 水族用品180天只换不修为消费者、商家上好“双保险”

优秀的购物体验是电商平台的核心竞争力，京东超市宠物业务为水族用品品类引入“180天只换不修”服务，从售后环节为消费者提供升级版保障，以“更换”代替传统的“维修”，提升用户消费体验。

同时，商家订单得到优质服务支持，不仅提升口碑和信誉，商家也可以在618大促期间全力以赴做好运营和服务。

目前，参加“180天只换不修”的水族用品品类，包括鱼缸/水族箱、水族过滤器/水泵、水族增氧设备、水族温控器材、水族照明设备。

用户购买商品签收后180天内，如产品出现国家“三包”范围内情况，经过检测确认该情况后，可享受换新服务。通过这项服务，力争让用户购买安心、售后省心，大幅度提升用户全流程消费体验。

在“180天只换不修”服务促进下，京东超市宠物业务商家也将进一步提升产品质量，避免因换货而造成更大损失，倒逼生产经营能力提高。

“211”时效、30天价保全链路优质产品及服务再升级 618打造年度最优消费体验

一直以来，京东超市宠物业务坚持“用户为先”的服务理念，将消费者的需求和满意度放在首位。京东超市宠物业务水族用品品类不仅在全网实现了具有竞争力的价格，同时更有诸多优质服务保驾护航。

消费者在京东超市购买水族用品，可享受“211”时效、30天价保、免费上门退还等服务。今年618期间，消费者还可享水族用品品类“180天只换不修”这项新服务。

目前，水族领域众多名优品牌、爆款产品，都加入“180天只换不修”服务，包括小米米家智能鱼缸、森森HE480/LE380（金鳞系列）、创宁水泵等。

值得一提的是，在京东平台购买超10000元的客厅大鱼缸，也可享受这项服务，实现大件产品可换货的优质体验。

5月31日晚8点，京东618正式拉开帷幕，逛京东购买宠物用品，可享200减20平台补贴，更有惊喜券任意叠加。好商品、好价格、好服务，造就年度最优消费体验，锁定京东超市宠物用品，现在购买最划算！

责任编辑：kj005

13万元鱼缸也能180天内只换不修 京东超市升级服务 为消费者、商家上好“双保险”