4月26日，中指研究院和中国房地产TOP10研究组正式发布2022中国物业服务百强企业研究成果。龙光集团智慧服务以其在管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面综合表现，凭借业内领先的综合实力和服务水平，被评为2022中国物业服务百强企业第11位，同时荣膺“2022中国物业服务百强企业成长性领先企业”“2022中国物业服务百强满意度领先企业”“2022中国高端物业服务领先企业”“2022中国智慧城市服务领先企业”殊荣。

由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”，已经连续十五年致力于物业百强企业研究工作。今年，研究组在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，通过更加全面、客观地评价指标体系和方法，挖掘综合实力强、发展潜力高的优秀物业服务企业。

龙光集团智慧服务创建于1996年，经过二十多年的沉淀积累，秉承行业领先的服务标准体系，为业主提供专业高效的资产管理和生活服务，致力打造独具特色的“城市空间综合服务商”。

规模升级，拓宽管理维度与深度

在“拓空间，强运营，生态化，科技化”的战略指导下，龙光集团智慧服务积极围绕城市空间进行业态布局，逐渐形成了住宅服务、商企服务、公建服务、城市服务的四大发展赛道，正式形成以龙光集团智慧服务集团为首，旗下物业服务公司、智慧科技公司、新零售公司、租售服务公司等多元发展的组织架构。同时，布局全国超70座城市，接管物业管理项目逾1000个，服务人口超1500万，合约管理面积超3亿平方米，覆盖粤港澳大湾区、长三角核心都市圈及西南、中部城市群等中国最具价值的核心区域。

龙光集团智慧服务在持续发展壮大的同时，紧跟时代发展，不断延伸服务边界，多样化探索新零售、资产经纪服务、美居服务、到家服务等增值服务新领域，重塑商业生态，创新物业服务价值。

标准缔造，品质服务更美好

二十余载的行业深耕，龙光集团智慧服务在创新和沉淀中，培育出完善的龙光特色服务体系，以动线化、场景化的服务标准来实现全流程全场景的可视化服务，打造一站式服务体验中心，通过专业高效的标准化服务，提升整体运营品质。

在住宅服务板块，前期案场服务以升级版的全生命周期运营3.0版服务标准为指导，全面打造高标准优服务的五星级礼宾服务，在最高标准的服务场景中，让每一位客户都能体验到沉浸式的专属定制尊贵礼遇；龙光集团社区服务上，围绕业主居住体验，打造有情怀的社区，形成整体性、延续性、多样性的社区文化，以营造社区生活氛围为重点提升物业服务品质。

在高端商企服务赛道，整合城市综合体、大型写字楼、企业总部等多年服务经验，用高品质的专业服务，为企业品牌和资产管理，提供一体化解决方案。在政府大楼、医院、学校等公建服务业态，在协同基础物业管理的同时，提供更优质的增值服务，以创新多元的发展思路，智慧化的场景内核，探索更优质的服务体验。在“城市精细化服务”推进中，不断丰富城市服务底色，践行物业城市理念，为当地提供高品质一体化的城市服务，与城市共生，促城市繁荣，助力城市专业化、精细化、智慧化的高质量发展。

科技赋能，智慧服务更贴心

龙光集团智慧服务以智慧科技之力服务万千业主，将科技与智能融入社区服务，运用科技手段提升物业服务管理能力和服务品质，构建城市空间服务的科技能力。

位于龙光集团智慧服务总部的E控中心汇聚海量数据，通过一屏览全局，建立三级管控体系，实现总部对区域、项目全盘掌控，围绕“人、事件、设备”三大方面统筹管理，达到质量监督+远程执行+统筹调度，实现管理与服务的可感、可视、可控，通过数据采集分析提升物业服务水平。

龙光荟作为龙光集团智慧服务为业主量身打造的“社区生活宝典”，业主一键即可享受线上呼叫管家、在线报事、在线缴费、便捷社区团购、邻里社区温暖、预约家政等服务，及时响应业主需求，快速高效的实现了“让服务一键到位”的承诺。

在对外合作方面，龙光集团智慧服务致力于构建“开放、连接、协同”的生态系统，通过多年积累的技术、数据、标准产品等核心产品与服务能力，建立全场景客户连接，打通能力层、平台层和应用层，为中小型物业公司提供基于端到端业务流程的信息化运营服务解决方案。

社会担当，疫情之下见真章

在疫情逐渐常态化的当下，龙光集团智慧服务以其卓越实力与责任担当，为服务品质做背书。无论是在疫情发生伊始，快速响应并编制下发了在管小区行动公约《龙光社区防疫公约》；还是在业主隔离期间，主动担负起买菜、送菜、送快递、上门清运垃圾等事宜；并为丰富疫情期间业主精神生活，推出各类花样繁多的“线上”活动，都充分体现了龙光服务人写进DNA的服务精神。在深圳疫情期间，龙光集团智慧服务组成的志愿者团队对封控区的支援，他们的热诚服务及勇于担当的大爱精神，都获得了业户及社会各界的高度赞誉。

未来，在“城市空间综合服务商”的战略定位下，龙光集团智慧服务将继续以“科技驱动企业成长，服务美好城市空间”为企业使命，以客户为中心，持续向头部标杆看齐，不断学习精进，在行业和时代发展的浪潮里，以更宽广的服务边界与商业生态，创造物业服务新价值，开创企业发展新局面。

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