“单元门口的无障碍通道改善好了，以后我坐着轮椅出门就不用小心翼翼的害怕摔倒了，谢谢物业为我们居民办的实事……”。溪锦苑29号楼的业主一边对项目现场负责人刘瑞鑫表示感谢，一边对单元楼下改善的无障碍通道赞不绝口。

事情回到2024年4月28日，溪锦苑项目管家在日常巡园过程中遇到了一位下肢残疾无法正常行走的业主，据业主反馈29号楼无障碍通道坡道比较陡，对于坐轮椅的业主来说，上下非常不便，使通行遇到障碍。管家第一时间将此问题反馈给现场负责人刘瑞鑫，刘经理接到业主诉求后，一刻也没有耽误，立即带领项目工程师傅一起到现场查看情况，通过自己坐着轮椅在坡道上来回测试，很快就与工程师傅商量出了改进方案。虽说是小小的坡道，却是残疾人外出的必经之路，刘经理一刻也不敢耽搁，第二天就自行采购修整所需要的材料，带领工程师傅到现场整修。当天室外温度高达30多度，他们顶着炎热的天气，不喊苦也不喊累，直到将通道修缮完毕，衣衫已经被汗水浸透，才停下来休息一会儿。这时，刘经理又让管家联系业主对改善后的通道进行试行检验，业主反馈比之前通行方便多了，并专门写了一份感谢信，表达对物业服务的高度认可，也感谢物业工作人员对残疾人士的关爱。

刘瑞鑫经理在接到业主诉求后迅速反馈，一个小小的举措，一次用心的关爱，不仅温暖了业主及家属的心，也让他们切实感受到了金地物业的用心服务与关怀。金地物业也将会持续聚焦业主“烦恼”小问题，以实际行动“解民忧，暖民心”。

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