近些年，人们对健康的关注度不断提高。从疾病治疗，到中药养生，再到全周期的健康管理，随着大众健康意识的普遍觉醒，健康诉求也在发生着变化。

为了更好地满足顾客日益增长的健康诉求，知名上市药品零售连锁企业“一心堂”，秉承“一心为民 全心服务”的服务宗旨，在门店服务、会员服务、健康教育等方面，深度贯彻“爱心·关心·诚心·精心·恒心”的服务精神，旨在为广大顾客提供更便捷、更优质、更高质量的健康解决方案，助力民众拥抱健康生活。

“最美药师”专业服务，为顾客健康保驾护航

药品安全关乎民生福祉，是“健康中国”工作中的重要组成部分，而执业药师作为公众生命质量的提高者，其专业度直接与顾客用药安全息息相关。基于此，一心堂连续几年举办“身边最美药师”评选与宣传交流会，旨在为广大药师树立学习的典范、提供实践的方法，推动执业药师队伍整体能力提升。

“作为执业药师，我深爱着这份职业，并以之为荣。我始终坚信，优质的服务源于对每一位患者的真挚关怀与尊重……”在一心堂云南省“身边最美药师”宣讲会大理鹤庆站上，第二届“全国身边最美药师”李叶饶作为执业药师代表上台宣讲，将多年在基层药学服务岗位上的工作心得悉数道出。

李药师表示，在药店中会耐心倾听每一位患者的诉求，细心记录他们的健康状况，并定期回访、提供专业的用药建议；在药店外深入社区，为有需要的顾客提供服务，如量血压和血糖、送药品等，分享健康生活方式，传递健康之声。一心堂的执业药师们，在基层药学服务工作中，于顾客，专业指导用药，耐心专业服务；于同事，主动传授药学知识，共同提升进步，将责任凝聚于每一盒药、每一片药，切实保障民众用药安全。

“劳动模范”躬亲实干，诠释精益求精的力量

有这样一群人，他们爱岗敬业、艰苦奋斗、诚实劳动、勇于奉献，扎根专业、精益求精、追求卓越，善于学习、勤于思考、深入钻研、不断进取，他们与一心堂共同成长，在各个岗位发光发热，他们就是一心堂的“劳动模范”。

一心堂成立24周年、A股上市十周年，目前，已发展成为集药房零售、生物医药、医养服务为一体的大健康平台企业，截止至2024年3月31日，拥有直营连锁门店10,746家，有效会员共计4,900余万人，年服务顾客1.8亿人次。一心堂高质量发展的背后，离不开每一位“劳动模范”的辛勤耕耘，如荣获2024年度“山西省劳动模范”光荣称号的一心堂山西公司总经理阮国松，他不仅积极构建一流管理团队、关爱员工、知人善任，还积极参与社会救助与公益活动，用实际行动践行使命与担当。

通过不懈努力，一心堂“劳动模范”传递正能量，激励着更多人追求卓越。在2023劳动模范的评比中，集团标准化管理中心标准执行部宗红伟、贵州公司黔东南分部一心堂凯里市州医院分店雷安英、集团信息中心网络运维部李国能等人脱颖而出，为全体一心堂人树立榜样力量。他们或坚守一线岗位，一心为民，全心服务；或立足集团管理，专研创新，统筹全局，展现十足的劳模精神、劳动精神与工匠精神。

随着“健康中国”战略的全面推进，大众健康需求持续释放。如今，站在新时代的起点上，一心堂将不断加强自身建设与人才引进、培养，提升团队管理水平，为广大消费者提供优质的健康产品和服务，坚守初心，砥砺前行。

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