伴随着互联网科技的迅猛发展,网络成为人们获取信息、购买商品的主要渠道,带给人们丰富、便捷的体验。面对这一发展趋势,紫燕食品审时度势,迅速开展线上布局,成功构建了包括电商、外卖、团购等渠道在内的销售体系,让消费者能足不出户享受味觉盛宴。

随着卤制食品行业的不断发展和深入,卤制食品的流通渠道呈现出多层次、立体化的特点。线上渠道方面,紫燕食品入驻了电商、外卖等平台,并通过抖音等社交平台进行宣传带货。通过不断完善渠道网络建设,紫燕食品最大程度地覆盖了消费者的主要生活场景,形成了多触点、多维度、多品类的新零售经营业态。

线下,紫燕食品发展了连锁门店、经销商、商超、团购等渠道,而门店作为品牌形象的展示,紫燕食品多维度优化门店环境和服务标准,展示良好的品牌面貌。2019年,紫燕食品全新升级品牌形象店,美化店内设计,提升服务质量,各个门店朝着标准化、规范化统一完善。2023 年,门店全面覆盖了评价机器,第一时间收集并响应顾客反馈,增强基层店员的责任感和荣誉感,提升终端门店的服务品质。

在提升门店形象和服务的基础上,紫燕食品致力于丰富门店的功能性。消费者不仅可以在门店内选购散装产品,还可以根据个人需求选择气调锁鲜装、真空包装及礼盒装等包装产品。此外,在总部与经销商的共同努力下,紫燕食品正进一步革新门店运营,目前,部分门店在营业时间、售卖品类及产品服务上进行了创新尝试,希望带给消费者舒适周到的体验。

为进一步提升门店的综合服务水平,紫燕食品在今年推出并实施了“服务之星”激励政策,激发门店员工在工作中展现更饱满的精神面貌,用热情服务消费者。在“服务之星”政策的推动下,各经销商之间相互交流学习,分享宝贵经验,共同推动服务水平的提升。

紫燕食品恪守“让顾客放心,让顾客满意”的服务宗旨,坚信只有以满足顾客需求为导向,以提升顾客体验为核心,才能塑造良好的口碑,实现长远的发展。在这样的追求之下,我们期待着紫燕百味鸡带来更多惊喜,释放品牌温度!

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