随着社会的快速发展，我们身边的老年群体对金融服务的需求也日益增长。为了更好地满足这一群体的需求，广发银行大连分行全面深化适老化服务，旨在为老年客户创造一个更加温馨、便捷的金融服务环境，推动“养老金融”高质量发展。

优化网点设施，打造温馨服务环境

为更好地服务老年客户，广发银行大连分行辖内各网点均设置无障碍通道、爱心座椅,配备老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等便民设施，确保老年客户在办理业务时能够感受到舒适与便利。

提升服务质量，提供个性化暖心服务

在提升服务质量方面，该行各网点在优化服务流程方面下足功夫，推出“陪同式”服务，“一对一”协助老年客户使用智慧柜员机、手机银行、自助取款机等智能设备，解决他们在数字化转型中的困扰，确保老年客户能够快速、顺利地办理业务。此外，该行还定期开展金融知识普及活动，帮助老年客户提高防范电信网络诈骗等金融风险的能力。

科技赋能，满足多元化服务需求

针对老年客户的特殊需求，广发银行积极推出适合老年客户的智能化服务，该行手机银行已实现“长辈版”功能，页面优化升级、超大字体、页面简洁，配备语音助手等便捷功能，为老年客户提供便捷的在线咨询服务。

据悉，一直以来，广发银行大连分行持续优化适老化服务，在贯彻落实“养老金融”大文章方面取得了显著成效。未来，该行继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化服务流程、完善适老化服务设施、丰富适老化服务产品，让老年客户在享受金融服务的过程中拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

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