服务,在如今品牌发展中已占据重要地位,其不仅能够为用户提供舒适的服务,也为品牌高质量发展贡献了力量。

顾家家居作为立足家居行业多年的企业,在洞察到市场变化之余,顾家家居选择了升级服务,以品质助力企业发展。并在今年3·15之际宣布从售前、售中、售后升级服务,只为给消费者多重服务保障,让大家在顾家家居体验到更加贴心的服务。

匠心服务加持,坚持高标准交付

匠心打造产品,是顾家家居推动品牌长期发展的重要部分。为充分发挥这一优势,顾家家居推出了“透明工厂”,保障了生产过程的全透明,线上线下均向用户开放参观,全国用户可以通过透明工厂小程序,随时随地在线观看顾家家居产品的生产过程。

同时,顾家家居实现了“智造”发展,100%的柔性化生产及全流程信息化、数字化、智能化、可视化把控。顾家家居整家定制4.0生产研发基地是浙江省首批未来工厂,被中华人民共和国工业和信息化部授予智能制造示范工厂,是吴晓波新商学首个“标杆工厂”。

从“透明公开”,到“标杆工厂”,顾家家居既给予了消费者安心,也展现了企业自身的信心与底气。

服务贯穿全链,完成高难度升级

消费分为很多个阶段,每一个阶段都给予用户舒适的体验,才有望消除用户顾虑,让用户有更美好的消费体验。顾家家居选择从售前、售中、售后三个层面升级服务,就是为保障用户体验。

作为家居行业的头部企业,顾家家居会员注册数量已达350万,截至2024年2月,累计服务用户超148万户。面对如此庞大的会员用户群体,如何创新升级服务体系,为家居行业树立典范,是顾家家居必须应对的新课题。本次发布会中,顾家家居对这一课题交出了答卷——进行了“增值服务专业舒心”用户服务新升级。为消费者带来能够从订单、合同,到交期、服务全过程一键申请、全程可视、结果可评的透明服务。

作为家居企业,升级服务内容既是企业发展的重要组成部分,也是时代发展的必然趋势,相信在接下来的发展中,顾家家居会继续升级服务,以为用户提供更高质量的选择。

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