近年来，随着行业的竞争愈发激烈，众多老酒店纷纷被淘汰出局。东呈集团旗下国民优选商旅酒店品牌城市便捷酒店，作为中国连锁酒店行业的领先品牌，其门店则展现出了极长的生命周期，涌现一大批业绩持续长虹的优秀门店。例如城市便捷南昌八一广场火车站西广场店，是该品牌的典型标杆门店代表。

相关资料显示，城市便捷南昌八一广场火车站西广场店已经开业11年，相较于其它新酒店，难免面临一些产品老化的问题。但是门店依然能够长期保持优异的业绩和卓越的口碑，在市场竞争中处于领先，主要得益于门店对存量客户的深挖和OTA渠道的有效运营。

据该店负责人介绍，门店团队一直非常重视存量客户的维护和深挖，尤其是沉淀下来的忠诚客户，对于门店业绩的贡献非常显著。在提到存量客户的经营时，他表示，门店主要从五个方面高效开展，包括分类管理客户资料，老客户拜访、价格沟通、预定专属服务、记录客人习惯提供针对性服务。通过这些经营措施的落地实施，门店存量客户的复购比例大幅提高，为门店业绩的稳定提供了强有力的保障，并且带动了门店口碑的攀升，在各大线上预订平台获得了极高客评分数和众多五星好评，例如在去哪儿和美团的客评分，分别高达4.9分和5分。

另一方面，门店聚焦OTA渠道，借助其强大的线上流量，带动门店的曝光，吸引众多新客户。门店通过精准分析各大平台的流量分布、自身客群属性、门店所处城市及商圈特点，选定了以美团为核心开展运营。首先是通过完善基础信息、重塑酒店档次分类、参加公益商家活动等方式增加门店的曝光量；其次是借助丰富多元的高颜值图片展示、添加酒店环境及房型介绍视频、完整全面的门店资讯展示等，提高流量转化，促进门店预订的提升。

凭借门店团队在存量客户和OTA运营两个纬度的高效协作，城市便捷南昌八一广场火车站西广场店的业绩不仅持续保持领先，而且还不断打破纪录持续提升。对比之前，门店的Revpar同比提升近40块，ADR同比提升近25块，OCC同比提升12%，业绩各纬度的数据全线上涨，展现出极强的市场竞争力。

作为一家走过18个年头的国民级酒店品牌，城市便捷酒店如今已经是中国酒店行业不可或缺的重要力量，旗下拥有众多诸如城市便捷南昌八一广场火车站西广场店这种标杆门店，正是这一个个优秀的门店推动着品牌积极向上，也带动行业的蓬勃发展。我们也深信，城市便捷酒店将一如既往地为广大消费者提供高标准的旅宿体验，让中国人出门睡好一点。

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