在数字化浪潮及医保线上支付政策的推动下，购药线上化、互联网医疗已成为医疗健康领域的一大趋势。数据显示，2023年我国药品网络零售总额已超过3000亿元，为国民健康服务带来了极大便捷性，也为医药零售行业创造了巨大发展增量。

其中，全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房凭借数字化工具的引入，积极推进互联网业务建设，围绕O2O和B2C双引擎策略，从门店布局、会员管理、商品品类、物流配送等多方面发力，不断拓展商品与服务半径，为顾客提供差异化健康价值。

一、优化门店布局，完善会员管理，夯实互联网业务线下基础

作为一种线上下单，1小时或0.5小时内就能送达的业态，O2O药品即时零售模式广受顾客青睐，根据商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告（2023）》，近年来其年均增速一直保持在50%以上。但在发展互联网业务之前，医药零售企业务必确保线下触点的基础建设，包括门店及会员体系的完善。

在门店布局方面，益丰大药房通过“新开+并购+加盟”的方式“聚焦区域，稳健扩张”，形成旗舰店、区域中心店、中型社区店和小型社区店的多层次门店网络布局，逐步巩固中南华东华北地区，拓展全国市场，让更多顾客有药可买。截至2024年6月底，益丰大药房门店总数已达14736家，不仅比2023年底新增了1486家，而且其中已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的门店达到9984家，O2O多渠道多平台上线直营门店超过10000家，覆盖范围包含企业线下所有主要城市，持续为顾客带去优惠便捷的全渠道购药服务。

在会员管理方面，益丰大药房始终坚持以顾客为中心，不断升级会员权益体系，通过信息及互联网技术，打造会员信息管理、线上线下整合营销、顾客健康档案管理、药师在线咨询等多个集约化管理功能，并通过免费健康检测、慢病健康服务配合建档回访、跟踪评估等方式，为顾客提供全生命周期的健康管理服务，夯实客群基础。根据2024半年报，截至2024年6月末，益丰大药房建档会员总量已达9616万，会员整体销售占比77%。

二、丰富商品品类，升级物流配送，赋能互联网业务线上拓展

销售触点建立后，重要的就是商品品类拓展和物流配送升级，确保能够将所需药品更好更快地送达顾客手中，进而为互联网业务赋能，形成品牌与顾客共赢的良性循环生态。

为此，益丰大药房坚持可控精品战略，积极与150+家专业处方供应商建立深度合作伙伴关系，引进250+个国家医保协议谈判药品、800+个医院处方外流品种，形成了品质优良、品类齐全的70000+药品SKU体系，为顾客健康提供安全丰富的医药保障。

同时，益丰大药房建立了1个全国物流中心、7个省级物流中心及6个城市配送中心，依托现代化/自动化配送中心物流骨干网络、数字化物流运营平台+WMS+CMS+TMS+CCTS+移动端，为药品零售提供高效的供应链保障，并在600+家门店开启7×24小时营业模式，通过接入美团、饿了么、京东到家等配送平台，实现平均30分钟送药上门，为顾客提供快速购药便利。

根据2024半年报，在O2O和B2C双引擎策略的支持下，截至2024年6月底，益丰大药房互联网业务已实现销售收入10.96亿元，同比增长20.18%，其中，O2O实现销售收入8.78亿元，同比增长26.33%；B2C实现销售收入2.18亿元，同比提升0.46%，为企业建立了稳健而强劲的市场竞争力，也为医药零售行业的数字化转型注入了新动能。

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