新一代的人工智能革命正在重塑千行百业,面对人工智能的端侧革命将带来巨大的增长机遇,越来越多的企业探索AI在企业降本增效、业务赋能中的实际作用。
联想,作为一家以“AI加速中国智能化转型”为使命的企业,一直走在智能变革的前沿。从1984年的PC时代到今天的AI PC时代,联想始终引领着中国PC产业的代际升级。在今年4月,联想发布具备五大特性、真正意义上的AI PC产品和业内首个个人智能体“小天”,不仅仅为个人带来工作效率的大幅提升,而且为生活、学习等场景带来更加极致的AI体验。
AI如何真正赋能品牌营销创新与升级?9月19日,联想智库联合CMO Club金匠奖发起了《AIGC营销新生态 赋能品牌长效增长》为主题的企业交流活动,邀请了十几家企业共同探讨企业AI的落地与赋能,活动于北京联想总部举行。
本次活动,我们邀请了中国广告协学术与教育委员会副主任、IAB中国学术与研究执行主席、AI商业增长专家董浩宇博士、上海人工智能研究院科技生态中心主任皇甫秉京、360集团商业市场部总经理李佼、某知名快消品牌数字化中心、人工智能团队负责人、智谱AI营销负责人徐一文进行了AI应用实践的主题分享。
来自联想、华润雪花啤酒、科大讯飞、美图、智谱AI、360集团、Canvas、特赞、爱奇艺、微吼二十几位企业AI、市场营销相关负责人参与了本次活动。
主题分享开始前,到场嘉宾共同参观了联想展厅。围绕着衣食住行四大场景,我们参观了联想打造的集成厨房、办公产品、智能驾驶舱、电竞游戏机、AIPC电脑、联想小天智能体等产品。
据介绍,2017年起,联想开始推进智能化转型,确立以客户为中心和3S(智能产品,智能基础设施,方案与服务)两大转型方向,从设备/硬件厂商蜕变为一家具备“端-边-云-网-智”新IT全栈产品、解决方案和服务的企业。
2023年8月,联想正式对外完整解读“端-边-云-网-智”新IT架构战略,再次强调自己全栈AI方案服务商的定位。
所谓“全栈”,作为一种行话在ICT领域中被广泛使用。联想的“全栈AI”是战略视角,这一方案具体由三部分组成:AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施以及AI原生方案服务。在AI导向的基础设施方面,联想构建“一横五纵”格局;借助“一擎三箭”,联想完成AI原生的方案服务布局,即充分运用大模型技术升级的擎天引擎3.0,驱动面向政企、中小企业和消费三个客群的方案与服务“三箭”。从而打通大模型应用“最后一公里”。
联想展厅内参观
企业参观结束后,一场关于AI赋能企业增长的主题分享会正式开始。
CMO Club创始人&CEO 班丽婵作为本次活动主持人,也是联想智库的专家,带领大家进入本次主题交流。
首先,联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东进行了《AI创造品牌新想象——联想品牌演进与AI探索》的主题分享。
他表示,第四次工业革命也就是智能革命,不仅仅推动传统企业“进化”,而且还会会催生全新的企业。联想在面对这一时代变革的做法是前瞻智能变革,构建了“全栈AI”战略布局。
“通过算力对数据进行加工、推理、训练,然后由中台承接再应用到各个行业。各个行业都将会被AI影响和渗透甚至颠覆,这也是我们全栈AI布局背后的核心理念。”王传东补充道。
最后,王传东向我们分享了几点Marketing部门如何应用AI进行探索的建议,他认为,AI时代的到来,加速品牌内容创作内生化。Marketing是自我变革的先锋军,从技术、模式、组织等角度进行多维创新,对营销全链路进行降本增效;尤其是对内容生成的模式时刻保持敏感性和先进性,助力公司战略落地和业务发展。
随后,深耕AIGC营销领域的中国广告协学术与教育委员会副主任董浩宇进行了主题分享,《AI赋能营销与商业增长》,分享了他对AI赋能营销的最新思考。
董浩宇表示,数字时代行业发展经历了互联网1.0 、互联网2.0、移动互联网、再到未来由人工智能引领的基于端侧多模态的数字生活方式的改变,消费者需求也产生了相应的改变。此时,企业和品牌要做四件事:
1.品牌增长仍是第一优先:需确保品牌与产品符合消费者需求取向并提供服务价值;“增长即模型”
2.更加定向化与定制化创意:要针对消费者类别进行定向化营销设置,并针对个体消费者进行定制化创意,答其所问,千人千面,一人千面
3.更加动态地传播与媒介投资:实时调整和优化传播策略,同时动态调整以增加营销效率(增效目标)
4.更加敏捷的创新与管理:Chatbot, 企业定制化应用,智能化AIGC、不同平台上的更为符合消费者属性的敏捷研发投资(降本目标)
随后,他以科技品牌安克创新为例,分享了AI对于企业工作流带来的改变。
同时,董浩宇博士预测了未来组织发展的几种可能方向和组织AI升级的六大文化要素。他认为,未来组织发展会出现以下3种可能性:
1. In-house Marketing AiLab模式(并从AI First渐进成Human First);2. 硅基共存的钻石型组织(原来的组织形式是金字塔型,但在AI到来后重复性工作被AI替代,组织人才结构将大概率发展成为倒钻石型。未来5——10年有可能将会变成松树型或榕树型组织结构);
3.企业与消费者共存共创的全新赋能型关系模式(未来创意内容生产可能是消费者或者KOC\KOL共生,企业内部不再需要更多人,可以是外置化模式)
最后,他指出组织AI升级必须具备六大文化要素,分别是:创新、持续学习、透明、协作、认知多样性,以及“以人为中心”。
接下来,上海人工智能研究院科技生态中心主任皇甫秉京分享了自己及团队在2024年做出的关于AI的探索和思考。
首先,他强调,如今的AI应用中面临着三个痛点,即:新技术最敏感、增效排头兵与劳动力密集型的矛盾、尚未工业化。根据这些痛点,他进一步指出我们应该推动科学、技术、工程三位一体、产教融合、加速营销工业化进程。
另外,他也分享了技术标准的制定、技术方向的演进、AI产品的精准性以及版权和合规相关等问题的看法,指出了人工智能到来后会改变企业组织架构。
某知名快消品牌内容营销负责人则从内容侧分享了他所在的品牌是如何利用AIGC为经销商群体进行赋能的。
该品牌的业务增长与各地经销商经营的关系密切,而内容营销团队洞察到各地经销商直播话术生硬、价格低,视频质量及时效性差这些问题。该品牌为经销商制定了直播陪跑计划,对AI数据运营、组织规划、内容生态进行赋能。
在直播中,基于AI进行数据分析、优化运营以及脚本;在短视频发布上,用AI进行视频的批量生成,引入AI混剪赋能内容生产,产出效果和肉眼难辨差别。
结果是,加入AI混剪后in-house成片速度提升约5倍、剪辑速度提升约20倍、成本相比纯人力节降约5倍、相比市场价降约33倍。但他也发现AI混剪视频质量略低于人工,适合矩阵营销铺量,表示后续会通过内容优化逐步提升发布效果。
在实践之中,该品牌沉淀了一套方法论,分享了自己对AI赋能营销的思考:
1、AGI能够有效提升营销工作效率,改变营销流程,但在营销的关键环节仍然需要专业营销人员做决策2、AI赋能后的营销内涵将发生本质变化,拓宽了营销边界、丰富了营销内涵和增强了消费者营销体验3、决策式AI和生成式AI的整合(大小模型融合)应用能够释放更优异的营销效果4、AI+营销发展到成熟阶段仍然需要更多的时间,思维模式的转变是起点,积极探索是杠杆,组织发展是保障
5、持续进行多模型生态能力整合,让企业营销上一个台阶。
360集团商业市场部总经理李佼接着以轻松有趣的演讲为我们分享了360总结的企业拥抱大模型的方法论。
360认为关键在于不追求一个大模型解决所有问题,而是一个模型干一件事,找垂直场景,做专业大模型,由多个专家模型组合协作。具体落地有五个步骤:第一步:找到明星场景,根据场景定义功能;第二步做知识管理,把企业的数据变成信息再变为知识;第三步:利用专家协同架构,实现多个模型协同工作。第四步:构建智能体;第五步:链接业务系统,融合工作流。在现场,李佼举了方法论的具体案例:360AI浏览器、360AI搜索及联想官网与360合作探索的AI数字人品牌广告的创新营销方式。
此外,针对“AI赋能的企业增长战略,我们如何克服关键的挑战?”这一问题,她做了4点总结,要有AI信仰、要坚持学习、要把含AI量以量化的方式加入公司的考核,最后一点是重视AI安全。
最后,智谱AI负责人徐一文分享了智谱产品矩阵(文生图、文生视频(CogVideoX)、视频通话、CogAgent)的技术能力,以小鹏汽车、蒙牛“萌萌”智能体、马蜂窝为例分享了智谱AI在衣食住行等场景下的落地应用。
最后,她坦言,帮助自己的企业打造核心竞争力,要选择一个合适的模型、具备组织搭建的能力,搭建和清洗数据资产,最后还要找到合适的业务场景并创造一个机会。
活动最后,联想品牌与整合营销高级总监张莉分享了联想在AI落地的实践应用和理念。
她认为,首先是要找到实际落地的场景然后进行细分。联想在找到落地场景之后围绕三个维度构建了营销智能体,第一是洞察,包括市场洞察、客户洞察、行业洞察;第二是围着内容走,快速的视频切片、智能文案的生成、智能构图这些方式,帮助政企客户、中小型企业客户和C端客户提效;第三个维度是触达方式,通过建立更智能化的外呼团队使销售leads、SQL更精准、转化率更高。
最后,她告诉大家,面对挑战时我们要鼓励创新、让人做更多决策。
AI赋能营销对于所有营销人而言都是一个无比重要的话题,它不仅关乎企业的转型发展,关乎品牌创新与增长,甚至关乎每一个营销人的职业发展与未来。
在我们踏入这个由人工智能与生成内容(AIGC)所引领的全新篇章之际,每一位市场营销者都肩负着重新定义行业规则的重任。AIGC不仅代表着技术上的突破,更是对我们创意极限的一次挑战。作为行业的引领者,我们应该拥抱这一变革,同时也要认识到随之而来的责任——确保技术进步服务于人性,而非取代之。
让我们携手努力,在利用AIGC提高效率、激发创新的同时,不忘维护内容的真实性与道德标准,构建一个既高效又充满人文关怀的营销环境。唯有如此,我们才能共同塑造一个更加包容、可持续发展的未来市场。面对这前所未有的机遇,让我们以智慧为舵,引领行业驶向更加广阔的蓝海。
而我们也应该像联想人提倡的那样,让“AI for all”。
金匠奖(JinJiang Award)始创于2016年,是国内极具影响力和权威性的营销奖项之一,在业界享有“营销界奥斯卡”的美誉,深受营销界的认可和推崇。金匠奖以“成就匠心品牌”为使命,为发现独具匠心的创新营销案例,传扬匠心精神的专业营销机构,褒奖营销界一路向上的品牌和领袖人物而设立。金匠奖由金匠奖组委会主办,国内知名的CMO成长平台—— CMO Club推动,每年都会邀请国内100多位知名企业的CMO、高管和营销专家作为评审团,共同发掘独具匠心的品牌、案例、服务商、人物,以标杆的力量激发更多企业的营销创新,成就匠心品牌。参与金匠奖,企业和品牌可以得到洞察“营销趋势”和“AI营销技术变革”、学习“营销标杆”、一路“专业成长”、获得“资源对接”等全方位的价值收获。
2024年7月,第八届金匠奖评选已经全面启动,我们期待您的参与!
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