为不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，平安担保天津分公司开展线下消保知识宣传活动。作为助力扩内需促消费的主力军，近年来，消费金融公司保持积极稳健的发展，市场规模逐年扩大，与之而来的是对消保工作的更高要求。平安担保天津分公司不忘初心，全力贯彻落实以人民群众为中心的发展理念，将保护金融消费者合法权益作为工作的重中之重，助推天津地区小微企业高质量发展。

践行初心使命，增强金融“防火墙”

近期，平安担保天津分公司携手相关监管、派出所等单位，共同开展“践行企业社会责任，开展消保进社区”主题线下活动。当前，各类非法金融活动有日益增长的趋势，主要以网上商城投资、理财产品、养老服务业投资等社会热点实施非法集资。

活动当天，平安担保天津分公司的多名志愿者与现场各单位的工作人员一起，通过设置咨询展台、悬挂宣传标语及展示物料等方式，吸引了众多市民群众驻足围观，平安担保天津分公司的志愿者们身穿橙色马甲，向市民群众发放宣传材料，在详细介绍非法集资、电信诈骗及养老诈骗的典型案例的同时，针对大家关心的投资理财、养老保健、网贷等问题也都一一进行了解答。

提升消保意识，组建金融“生态圈”

平安担保认为，消费者权益保护应从提升金融素养与普及金融常识两方面着手。金融消费者很少也很难接触到真正意义上的金融素养培训，是导致社会大众中仍然存在金融素养相对薄弱的原因之一。其次是很多普惠金融的受众对于信贷产品的认知不足，金融供给者对此责无旁贷。在其看来，业务可持续性和金融消费者权益保护和赋能，是一体两面的事情，构建健康的金融新生态，也意味着金融供应者应做好金融消费者权益保护。

提升金融风险识别能力，需要加强对金融消费者的风险意识和责任承担方面的教育，在风险发生前，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。通过金融风险教育，引导金融消费者进行风险自评，同时通过普及金融知识让消费者充分了解和评估金融产品、服务的风险高低。通过知识普及和风险教育让金融消费者学会根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品。提升金融风险抵御能力。通过投诉维权知识的普及，使金融消费者了解投诉受理、处理机制、投诉受理、处理渠道，一旦发生风险采取适当的方式投诉维权。

据了解，自2018年起，平安担保启动金融消费者“保护+赋能”的长期公益项目。“维C”有两层含义，一是维护Customer(消费者)权益，二是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。截至目前，平安担保“守护者行动”已覆盖全国超185座城市，超15000名一线员工化身消保公益大使，为线下228万人送去“金融守护”。

未来，“平安守护者行动”将持续开展下去。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安担保在全力提高金融服务质量的同时，也将积极承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性，线上、线下多维度提升广大金融消费者金融素养，让更有温度的金融常伴身边。

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